Monday, August 8, 2022
บ้าน ธุรกิจ กรมการขนส่งเสนอกฎใหม่เพื่อลดความโกลาหลการเดินทางทางอากาศสำหรับผู้โดยสาร

กรมการขนส่งเสนอกฎใหม่เพื่อลดความโกลาหลการเดินทางทางอากาศสำหรับผู้โดยสาร

โดย admin
0 ความคิดเห็น

ท่ามกลางฤดูร้อนอันแสนวุ่นวายสำหรับการเดินทางทางอากาศ กระทรวงคมนาคมกำลังเสนอให้เปลี่ยนแปลงนโยบายของรัฐบาลกลางที่จะแนะนำการคืนเงินเที่ยวบิน โดยให้การช่วยเหลือผู้โดยสารมากขึ้นเมื่อสายการบินยกเลิกเที่ยวบินหรือเปลี่ยนแปลงกำหนดการเที่ยวบิน เส้นทาง หรือประเภทที่นั่งอย่างมีนัยสำคัญ

กฎซึ่งหน่วยงานจะตัดสินใจหลังจาก ระยะเวลาแสดงความคิดเห็นสาธารณะ 90 วัน การปิดตัวลง ยังต้องการให้สายการบินในสหรัฐฯ ที่ได้รับความช่วยเหลือด้านการระบาดใหญ่ต้องคืนเงินเต็มจำนวน หากผู้โดยสารเลือกที่จะไม่เดินทางเนื่องจากปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับโคโรนาไวรัสบางอย่าง เช่น ประเทศที่ปิดตัวลงเพื่อการเดินทางที่ไม่จำเป็น

“กฎที่เสนอใหม่นี้จะปกป้องสิทธิของนักเดินทางและช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับเงินคืนตามเวลาที่พวกเขาสมควรได้รับจากสายการบิน” Pete Buttigieg เลขานุการด้านการขนส่งกล่าวใน คำแถลง ในวันพุธที่ประกาศข้อเสนอ

ภายใต้ กรมการขนส่งทางบกในปัจจุบัน นโยบายสายการบินควรจะคืนเงินผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกหรือ “เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ” แต่ผู้ให้บริการถูกกล่าวหาว่า การเอารัดเอาเปรียบ ทั้งความคลุมเครือเกี่ยวกับคำว่า “เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ” และความจริงที่ว่าผู้เดินทางทางอากาศจำนวนมากไม่ทราบว่าพวกเขามีสิทธิ์ได้รับเงินคืน แทนที่จะเป็นเครดิต สำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก

นโยบายที่เสนอกำหนด “เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ” เป็นการล่าช้าสามชั่วโมงสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศและการล่าช้าหกชั่วโมงสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ กฎใหม่นี้ยังให้สิทธิ์ผู้โดยสารในการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการเปลี่ยนเครื่องในสนามบินต้นทางหรือปลายทาง การเพิ่มการหยุดพักระหว่างทางหรือการเปลี่ยนแปลงในเครื่องบินที่ทำให้ชั้นที่นั่งลดลงอย่างมีนัยสำคัญ ในสัปดาห์นี้ สมาชิกวุฒิสภาจากพรรคเดโมแครตหลายคน รวมทั้งเอ็ด มาร์กีย์และเอลิซาเบธ วอร์เรน ทั้งสองแห่งรัฐแมสซาชูเซตส์ ได้เสนอร่างกฎหมายที่คล้ายคลึงกัน ความคุ้มครอง.

การเดินทางทางอากาศสำหรับหลาย ๆ คนได้รับความผิดหวังตลอดช่วงการแพร่ระบาด แต่ในปีที่ผ่านมาจำนวนความล่าช้าและการยกเลิกเพิ่มขึ้น ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารหลายพันคนที่กระตือรือร้นที่จะเดินทางหลังจากสองปีของข้อจำกัดและการปิด

FlightAware บริษัทติดตามการบินระบุว่า ประมาณ 20% ของเที่ยวบินของสายการบินสหรัฐฯ ล่าช้าในปีนี้ มากกว่าประสิทธิภาพของสายการบินในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา 6% ในช่วงสุดสัปดาห์ที่มีการเดินทางท่องเที่ยวสูง สายการบินต่างๆ ได้ยกเลิกเที่ยวบินบ่อยถึงสี่เท่าเหมือนกับที่ทำในปี 2019

ผู้เดินทางที่ติดค้างหรือล่าช้าจำนวนมากได้ร้องเรียนเกี่ยวกับกระบวนการที่ยุ่งยากที่จำเป็นในการขอรับเงินคืน

แคธริน ที. โจนส์ นักเขียนทุนไม่แสวงหากำไรจากออสติน รัฐเท็กซัส วัย 64 ปี กล่าวว่า “เป็นการขโมยโดยพื้นฐานแล้ว เธอเบื่อหน่ายกับสายการบินที่เปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่ได้เสนอค่าตอบแทนที่เพียงพอ

ในเดือนมิถุนายน United Airlines ได้แจ้ง Ms. Jones ว่าการหยุดพักระหว่างทางของเธอที่สนามบินนานาชาติ Newark Liberty สำหรับเที่ยวบินเดือนกันยายนจากออสตินไปดับลินได้เปลี่ยนไปแล้ว เมื่อเธอดูแผนการเดินทางของเธอ เธอพบว่าเครื่องบินบนขาจากเมืองนวร์กไปดับลินก็มีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน และไม่มีที่นั่งชั้นประหยัดแบบพรีเมียมอีกต่อไป ซึ่งเป็นการอัพเกรดที่เธอได้จ่ายเพิ่มเพื่อให้นั่งใกล้ผู้คนน้อยลง เมื่อเธอพยายามขอเงินคืนเพื่อซื้อที่นั่งกับสายการบินอื่น เธอกล่าว สายการบินบอกกับเธอว่าเธอสามารถรับได้เพียงเครดิตเท่านั้น นโยบายนั้นจะเปลี่ยนภายใต้กฎใหม่

“ฉันคิดว่าจำเป็นอย่างยิ่ง” นางโจนส์กล่าวถึงกฎที่เสนอเพื่อชี้แจงว่าเมื่อใดที่สายการบินจะต้องออกเงินคืน

ข้อเสนอของกระทรวงคมนาคมยังกำหนดให้สายการบินที่ได้รับความช่วยเหลือจากรัฐบาลกลางที่สำคัญในช่วงต้นของการระบาดใหญ่ เช่น American Airlines, Delta Air Lines, JetBlue Airways และ United จะต้องคืนเงินเต็มจำนวนเมื่อผู้โดยสารไม่สามารถบินได้ สาเหตุบางประการเกี่ยวกับไวรัส. อย่างน้อยทุกสายการบินจะต้องจัดหาบัตรกำนัลที่ไม่มีวันหมดอายุเมื่อผู้เดินทางไม่สามารถบินได้ด้วยเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดตามที่ระบุไว้ในข้อเสนอ

วันที่ 22 ส.ค. กรมขนส่งฯ จะจัดงาน การประชุมสาธารณะออนไลน์ เพื่อหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เสนอ

You may also like

ทิ้งข้อความไว้

Copyright ©️ All rights reserved. | Best of Thailand