ฉันมีสิทธิ์ได้รับอะไรหากเที่ยวบินหรือรถไฟของฉันล่าช้า
ภายใต้ กฎของสหภาพยุโรปหากสายการบินยกเลิกหรือเที่ยวบินล่าช้าอย่างมาก ผู้เดินทางที่บินเข้า ออกจาก หรือภายในกลุ่ม (มีข้อยกเว้นบางประการ) มีสิทธิ์ขอคืนเงินหรือเปลี่ยนเที่ยวบินกับสายการบินเดิมหรือกับสายการบินพันธมิตร กฎเหล่านั้นใช้กับนักเดินทางจากสหราชอาณาจักรด้วย แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ในสหภาพยุโรปแล้วก็ตาม
คุณอาจมีสิทธิได้รับเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายส่วนตัว เช่น ค่าอาหารและที่พัก หากคุณค้างคืนล่าช้า และหากเที่ยวบินของคุณล่าช้าตั้งแต่สามชั่วโมงขึ้นไป คุณก็อาจ เรียกร้องค่าสินไหมทดแทนต่อไป อยู่ระหว่าง 250 ยูโรถึง 600 ยูโร หรือประมาณ 265 ถึง 635 ดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับระยะทางของการเดินทาง
สายการบินอาจไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าชดเชยหากมีสถานการณ์พิเศษ เช่น สภาพอากาศที่รุนแรง หรือการหยุดงานประท้วงโดยคนงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับสายการบิน เช่น เจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศ
อิกอร์ แมส ผู้ก่อตั้งบริษัทกล่าวว่า นักเดินทางชาวอเมริกันจำนวนมากในยุโรปไม่ทราบถึงสิทธิของผู้โดยสาร ซึ่งรวมถึงเงินชดเชยสำหรับสัมภาระที่หลงทางอันเป็นผลมาจากการดำเนินการด้านแรงงาน บินขวาของฉัน. กลุ่มนี้ซึ่งมีฐานอยู่ในเยอรมนีช่วยเหลือผู้โดยสารประมาณ 100,000 คนในยุโรปในแต่ละปีในการดำเนินคดีกับสายการบินต่างๆ เพื่อเรียกค่าชดเชยสำหรับการหยุดชะงักของเที่ยวบินและกระเป๋าเดินทางที่สูญหาย มิสเตอร์แมสแนะนำให้นักเดินทางบันทึกความไม่สะดวก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับความล่าช้าของเที่ยวบินและเก็บใบเสร็จรับเงินที่เกิดขึ้นระหว่างการหยุดชะงัก เพื่อให้คุณสนับสนุนการเรียกร้องของคุณในภายหลัง
การเรียกร้องดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับสายการบิน คอลเซ็นเตอร์ของสายการบินและตัวแทนการท่องเที่ยวอาจเต็มไปด้วยคำขอของลูกค้า หากการนัดหยุดงานส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงาน ซึ่งอาจทำให้ต้องรอนานเพื่อรับความช่วยเหลือ
สำหรับเที่ยวบินที่มีการต่อเครื่อง Mr. Tipton แนะนำให้จองการเดินทางเป็นตั๋วใบเดียว แทนที่จะจองหลายเที่ยวบิน ภายใต้กฎหมายของสหภาพยุโรปและอังกฤษ ตั๋วโดยสารเพียงใบเดียวจะปกป้องลูกค้าโดยมอบความรับผิดชอบให้สายการบินดูแลผู้เดินทางจนถึงจุดหมายปลายทาง “ถ้าคุณพลาดเลกแรก นั่นเป็นปัญหาของสายการบิน พวกเขายังคงต้องรับคุณในเที่ยวบินอื่นกลับไปยังสหรัฐอเมริกา” เขากล่าว
ในกรณีที่มีการนัดหยุดงาน บริษัทรถไฟในยุโรปส่วนใหญ่จะเสนอการคืนเงินหรือโอกาสในการจองรถไฟใหม่ในภายหลัง แต่ทางที่ดีควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ให้บริการรถไฟเพื่อดูข้อมูลล่าสุด ตัวอย่างเช่น Combioos de Portugal ซึ่งให้บริการรถไฟในโปรตุเกส มีการแจ้งเตือนการเดินทาง บนเว็บไซต์พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีขอรับเงินคืนในกรณีที่มีการประท้วง
