Kathryn Keeler และสามีของเธอ Stuart de Haaff เป็นเจ้าของบริษัทน้ำมันมะกอกบนเนินเขาทางตอนกลางของแคลิฟอร์เนีย ทั้งคู่ใช้เวลาทั้งวันไปกับการเก็บเกี่ยวมะกอก บรรจุขวดน้ำมัน ติดฉลากขวดแก้ว และจัดส่งออกไป โดยพึ่งพา UPS เป็นหลักในการส่งผลิตภัณฑ์ไปยังครัวทั่วสหรัฐอเมริกา
พวกเขาอยู่ไกลจากคนเดียว UPS จัดการพัสดุประมาณหนึ่งในสี่ที่จัดส่งในแต่ละวันในสหรัฐอเมริกา ตามข้อมูลของ ดัชนีการขนส่งพัสดุ Pitney Bowesหลายแห่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เช่น บริษัทของ Ms. Keeler, Rancho Azul y Oro
แต่ด้วยสัญญาแรงงานระหว่าง UPS และพนักงาน 325,000 คนที่จะหมดอายุในสิ้นเดือนนี้และการนัดหยุดงานที่อาจเกิดขึ้น เจ้าของธุรกิจทั่วประเทศกำลังเผชิญกับสิ่งที่อาจเป็นการหยุดชะงักล่าสุดของห่วงโซ่อุปทานที่พวกเขาต้องเผชิญตั้งแต่เริ่มต้น ของโรคระบาด
บางรายหันไปใช้ FedEx ผู้ให้บริการขนส่งเอกชนรายใหญ่อันดับถัดไปในสหรัฐอเมริกา หรือบริการไปรษณีย์ ซึ่งโดยทั่วไปจะจัดการพัสดุที่มีน้ำหนักเบากว่า บริษัทอื่นๆ กำลังโทรหาผู้จัดส่งที่เป็นบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นบริษัทที่ทำงานร่วมกับ UPS, FedEx และ DHL เพื่อจัดการกับความต้องการในการจัดส่งของลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุของพวกเขายังคงสามารถไปถึงปลายทางได้แม้ว่าจะมีการหยุดงานประท้วงก็ตาม
ความท้าทายด้านลอจิสติกส์เป็นเพียงภาระอีกประการหนึ่งสำหรับธุรกิจที่ยืดเยื้อในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
“บางทีธุรกิจขนาดใหญ่สามารถทนต่อสถานการณ์ประเภทนั้นได้” คุณคีเลอร์กล่าว แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เธอและสามีของเธอ “ไม่มีเวลามากพอที่จะคุยโทรศัพท์กับที่ทำการไปรษณีย์หรือ FedEx”
ตั้งแต่ปี 2020 การแพร่ระบาดได้ทำให้ห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกตึงเครียดในหลายวิธี อีคอมเมิร์ซพุ่งสูงเป็นประวัติการณ์ เนื่องจากชาวอเมริกันที่ติดอยู่ที่บ้านซื้อเสื้อผ้า เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์ออกกำลังกาย และของชำออนไลน์ บริษัทต่างๆ ต้องรับมือกับการปิดโรงงานที่เกี่ยวข้องกับโควิดในจีนและเวียดนาม มีความล่าช้าทั่วโลกเมื่อเรือคอนเทนเนอร์ขนาดใหญ่ติดอยู่ในคลองสุเอซ ทำให้ตู้คอนเทนเนอร์มากองรวมกันที่ท่าเรือลอสแองเจลิส สถานการณ์เหล่านั้นส่งผลกระทบต่อการที่สินค้าเข้ามาในสหรัฐอเมริกา
การนัดหยุดงานของ UPS อาจทำให้แบรนด์ต่างๆ เคลื่อนย้ายสินค้าภายในประเทศ
“นี่คือสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อเราในบ้านของเรา และเราจะแก้ปัญหานั้นอย่างไร” Ron Robinson หัวหน้าผู้บริหารของ BeautyStat Cosmetics ซึ่งใช้ UPS ในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ดูแลผิวไปยังผู้ค้าปลีกอย่าง Ulta และ Macy’s กล่าว
กลยุทธ์หนึ่งที่ทีมของเขาจะพึ่งพาคือการพยายามรวมแพ็คเกจและส่งออกไปให้ได้มากที่สุดในคราวเดียว เขากล่าว
การเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่นจะทำให้บางบริษัทเสียค่าใช้จ่าย
Ryan Culver ผู้บริหารระดับสูงของ Platterful ซึ่งเป็นบริการสมัครสมาชิกคณะกรรมการการกุศลรายเดือนก็ใช้ UPS เช่นกัน การเปลี่ยนมาใช้ FedEx Express ซึ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อสัตว์ในบรรจุภัณฑ์ของเขาถึงมือผู้บริโภคทันเวลา จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นประมาณ 5 ถึง 10 ดอลลาร์ต่อการจัดส่งหนึ่งครั้ง
Teri Johnson ผู้ก่อตั้ง Harlem Candle Company ได้รับอีเมลเมื่อวันที่ 26 มิถุนายน จากผู้ส่งสินค้าที่เป็นบุคคลภายนอกของเธอเกี่ยวกับการโจมตีของ UPS ที่อาจเกิดขึ้น แนะนำให้เธอเปลี่ยนไปใช้ FedEx นั่นจะทำให้เธอเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มอีกประมาณ 2 ดอลลาร์สำหรับเทียนแต่ละเล่มที่จัดส่งในพื้นที่นิวยอร์ก การส่งเทียนไปแคลิฟอร์เนียจะมีค่าใช้จ่ายมากขึ้น
“เราไม่มีทางเลือกจริงๆ ในตอนนี้” นางจอห์นสันกล่าว
FedEx กล่าวว่ากำลังยอมรับปริมาณเพิ่มเติมในช่วงเวลาที่จำกัด และจะประเมินว่าเครือข่ายสามารถรองรับความจุได้มากน้อยเพียงใด “ผู้ส่งสินค้าที่กำลังพิจารณาเปลี่ยนปริมาณไปยัง FedEx หรือกำลังหารือกับบริษัทเพื่อเปิดบัญชีใหม่ ได้รับการสนับสนุนให้เริ่มจัดส่งกับ FedEx ในตอนนี้” บริษัทกล่าวในโพสต์บนเว็บไซต์เมื่อวันพฤหัสบดี
บริการไปรษณีย์ไม่ตอบกลับคำร้องขอความคิดเห็นในทันทีว่ากำลังวางแผนสำหรับการหยุดงานประท้วงของ UPS ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไร
บริษัทขนาดใหญ่กำลังพึ่งพาแผนการสำรองข้อมูลที่ซับซ้อนซึ่งได้รับการทดสอบในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การระบาดใหญ่และสงครามภาษีการค้าก่อนหน้านี้ผลักดันให้ผู้ค้าปลีกรายใหญ่หลายรายที่มีห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกกระจายความเสี่ยงไปยังประเทศที่ผู้ขายของพวกเขาอยู่และผู้ให้บริการขนส่งพัสดุที่พวกเขาใช้
Alexis DePree หัวหน้าเจ้าหน้าที่ซัพพลายเชนของ Nordstrom กล่าวว่า “เราให้ความสำคัญกับการลงทุนในโซลูชั่นการขนส่งจำนวนมากที่ช่วยให้เราสามารถเคลื่อนย้ายสินค้าระหว่างผู้ให้บริการได้อย่างคล่องตัวมากขึ้น” “เราสามารถทำได้ด้วยความยืดหยุ่นและรวดเร็วกว่าที่เคยทำได้ในอดีต”
ผู้ให้บริการบุคคลที่สามบางรายเห็นการเติบโตในธุรกิจของตน เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่ UPS จะหยุดงานประท้วงสำหรับลูกค้าของตน Stord ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์และเทคโนโลยีบุคคลที่สามในแอตแลนตา ซึ่งมีลูกค้ารวมถึงผู้ผลิตเครื่องแต่งกายและบริษัทบรรจุภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค ได้ส่งอีเมลแจ้งให้ลูกค้าไม่ต้องกังวล Stord ใช้แพลตฟอร์มบนระบบคลาวด์เพื่อให้บริการต่างๆ เช่น คลังสินค้าและการจัดการสินค้า และจัดการพัสดุนับหมื่นชิ้นต่อวัน
ฌอน เฮนรี่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัทกล่าวว่า ด้วยการรวมปริมาณของแบรนด์ลูกค้าที่หลากหลายและการใช้ซอฟต์แวร์ในการตัดสินใจ Stord จึงมีอำนาจต่อรองราคากับผู้ให้บริการขนส่งพัสดุขนาดใหญ่ได้ดีขึ้น
“เรากำลังเจรจากับ FedEx และ USPS เกี่ยวกับอัตราค่าบริการของ UPS ดังนั้นลูกค้าของเราจึงไม่ต้องทำเช่นนั้น” เขากล่าว
Stord กล่าวว่าลูกค้าจำนวนมากขอให้เจรจากับผู้ให้บริการในนามของพวกเขา เขาบอกว่าเท่ากับ “รายได้หลายหมื่นล้านดอลลาร์ต่อปี” สำหรับธุรกิจของเขา
ถึงกระนั้น เจ้าของธุรกิจบางรายก็ไม่ยอมปล่อยให้ UPS หยุดงานประท้วงเพื่อกดดันพวกเขาในตอนนี้
Bill McHenry ประธานของ Widgeteer ซึ่งขายเครื่องครัวให้กับผู้ค้าปลีกรายใหญ่กล่าวว่าเขารู้สึก “มึนงง” หลังจากเผชิญกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาด “ผมได้เห็นสิ่งต่างๆ มากมายและเรื่องราวต่างๆ ที่ผมได้ยินมา และสิ่งที่เราต้องเผชิญและอยู่รอด ไม่ใช่แค่ราคา แต่การเปลี่ยนแปลงของการคิดว่าคุณมีคอนเทนเนอร์ แต่ไม่มี” เขากล่าว .
เขากล่าวว่าการโจมตีทางรถไฟที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมาทำให้เขากังวลมากขึ้น
ในระหว่างนี้ ความเป็นไปได้ที่ข้อตกลงระหว่าง UPS และสหภาพแรงงานซึ่งเป็นตัวแทนคนงานของตนคือ International Brotherhood of Teamsters ยังคงมีอยู่ สหภาพแรงงานประกาศเมื่อวันพุธว่าการเจรจายุติลงแล้ว หลังจากที่ก่อนหน้านี้ทั้งสองฝ่ายได้บรรลุข้อตกลงเบื้องต้นแล้ว หากไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ การนัดหยุดงานอาจเกิดขึ้นอย่างเร็วที่สุดในวันที่ 1 ส.ค.
หากเป็นเช่นนั้น “เราจะได้รับความเสียหายเป็นหลักประกัน” นางคีเลอร์กล่าว
