แอนดรูที่นี่ คุณอาจได้รับจดหมายข่าว DealBook ของวันนี้ทางอีเมลเช่นเคย แต่คุณอาจได้รับสแปมและอีเมลขยะจำนวนมากในกล่องจดหมายของคุณด้วย
นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเราหลายคนย้ายการสื่อสารที่สำคัญที่สุดไปยังข้อความ และในขั้นตอนนี้ “กล่องข้อความข้อความ” ได้กลายเป็นพื้นที่ศักดิ์สิทธิ์ใหม่สำหรับแบรนด์ ซึ่งมีความใกล้ชิดมากกว่าฟีดโซเชียลมีเดียของคุณ
อย่างน้อยที่สุด นั่นคือการเดิมพันที่ Ashton Kutcher นักแสดงผู้นี้ผันตัวเป็นผู้ร่วมทุน ส่วน Guy Oseary ผู้จัดการของ Bono และ Madonna ผันตัวมาเป็นนักลงทุน เมื่อพวกเขาร่วมก่อตั้งบริษัทรับส่งข้อความชื่อ Community ในปี 2019 ในช่วงแรก บริษัทวางตลาดไปที่ คนดังจะสื่อสารกับแฟนๆ เกี่ยวกับวันทัวร์และโปรเจกต์ใหม่
แต่ในช่วงปีที่ผ่านมา ธุรกิจได้เติบโตอย่างเงียบๆ เพื่อขับเคลื่อนข้อความจากแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุด เช่น McDonald’s, HBO, นิวยอร์กแยงกี้ และ Condé Nast เมื่อภาพยนตร์ฮอลลีวูดบล็อกบัสเตอร์ประจำเดือนนี้อย่าง “The Super Mario Bros. Movie” เปิดตัวแคมเปญโฆษณา ซึ่งมาพร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับให้ผู้ชมส่งข้อความ ขับเคลื่อนโดยชุมชน
บริษัทมีแผนจะประกาศในสัปดาห์หน้าว่าได้ระดมทุนอีก 25 ล้านดอลลาร์ ทำให้ระดมทุนได้ทั้งหมด 110 ล้านดอลลาร์ จากนักลงทุนอย่าง Salesforce Ventures, Morgan Stanley Next Level Fund และ Verizon Ventures (ไม่เปิดเผยมูลค่าล่าสุด)
นอกจากนี้ยังทำให้ Robert Wolf อดีตประธาน UBS Group Americas ซึ่งทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาอย่างไม่เป็นทางการของประธานาธิบดี Barack Obama ซึ่งเป็นประธานคนใหม่ เขาเริ่มช่วยลงทะเบียนลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ในปีที่ผ่านมา ทำให้มีลูกค้าทั้งหมดกว่า 8,000 ราย บริษัทนี้บริหารงานโดย Diankha Linear ผู้บริหารระดับสูงที่ดำรงตำแหน่งเจ้าหน้าที่ด้านโลจิสติกส์และการขนส่งของกองทัพบกมายาวนาน
ชุมชนได้รับเงินทุนล่าสุดเนื่องจากมีคำถามเกิดขึ้นมากขึ้นเกี่ยวกับการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ และวิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถเป็นเจ้าของความสัมพันธ์ทางดิจิทัลกับลูกค้าโดยไม่ต้องมีคนกลางอย่าง Facebook หรือ Twitter
“ผมเริ่มต้นจาก Twitter และสร้างฐานผู้ติดตามบน Twitter ที่ค่อนข้างใหญ่” Kutcher ซึ่งมีผู้ติดตาม 16.8 ล้านคนกล่าว “แต่ Twitter ในวันนี้แตกต่างอย่างมากจาก Twitter เมื่อตอนที่ผมเริ่มเล่นมัน” เขากล่าวเสริม “อัตราการคลิกผ่านลดลงอย่างมาก — จำนวนคนที่เห็นโพสต์นั้นลดลงอย่างมาก”
ในทางตรงกันข้าม ที่ Community “เรามีอัตราการคลิกผ่านประมาณ 45 เปอร์เซ็นต์ และอัตราการเปิด 98 เปอร์เซ็นต์” Mr. Kutcher กล่าว “คุณไม่ได้รับสิ่งนั้นในสภาพแวดล้อมทางสังคม เพราะคนส่วนใหญ่ไม่เห็นสิ่งที่คุณโพสต์ด้วยซ้ำ”
ชุมชนแข่งขันกับบริการหลากหลายประเภทที่แย่งชิงพื้นที่ในกล่องข้อความของคุณ ตั้งแต่ Attentive ไปจนถึง Twilio ไปจนถึง Zendesk และแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์จำนวนมากที่บริษัทต่างๆ ใช้ในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ในขณะนี้มีคุณลักษณะที่อำนวยความสะดวกในการส่งข้อความ
แต่สิ่งที่ทำให้ Community แตกต่างจากที่อื่นคือบทสนทนาที่คนดังและแบรนด์ต่างๆ มีกับลูกค้า ซึ่งเป็นผู้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับตนเอง ซึ่งแบรนด์เป็นเจ้าของและไม่ได้แชร์กับลูกค้ารายอื่นๆ ของ Community
เดิมที Oseary ได้รับความสนใจจาก Community เนื่องจากบทบาทของเขาในฐานะผู้จัดการเพลง เขากล่าว
“ฉันไม่มีทางรู้หรอกว่าใครมาคอนเสิร์ตคืนนี้ ฉันไม่มีทางพูดกับพวกเขาอีกเมื่อพวกเขาออกจากคอนเสิร์ต ฉันไม่มีทางรู้ว่าใครซื้ออัลบั้มนี้” เขากล่าว “ด้วยชุมชน เมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงหมายเลข ตอนนี้เรามีวิธีติดต่อโดยตรง และข้อมูลนั้นไม่ได้เป็นของใครนอกจากศิลปิน พรสวรรค์ หรือบุคคลที่สร้างธุรกิจ”
บริษัทต่างๆ โฆษณาหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ใช้ส่งข้อความเพื่อสมัครรับการอัปเดต McDonald’s โพสต์หมายเลขบนบิลบอร์ดในไทม์สแควร์ในเดือนนี้ บริการนี้ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าที่สมัครรับข้อความ ดังนั้นหากศิลปินมีคอนเสิร์ตในแอตแลนตา เฉพาะผู้ที่อยู่ในแอตแลนตาเท่านั้นที่จะได้รับข้อความ
การใช้ข้อความเพื่อติดต่อกับลูกค้าถือเป็นความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องให้ลูกค้าเลือกรับข้อความ ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะทำได้ เว้นแต่ว่าแบรนด์จะได้รับการยอมรับอย่างดีแล้ว และลูกค้าอาจต้องการรับข่าวสารจากแบรนด์ต่างๆ ในกล่องข้อความน้อยกว่าที่พวกเขาต้องการในกล่องข้อความอีเมล
“ตรงข้ามกับอีเมล เมื่อคุณต้องเลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของสิ่งนั้นและกดลิงก์ที่ระบุว่ายกเลิกการสมัคร หากคุณไม่ชอบข้อความที่ได้รับ คุณก็แค่เขียนคำเดียวว่า: หยุด” นายคุตเชอร์กล่าว (นั่นคือข่าวบางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้)
ในกรณีที่คุณพลาด
รูเพิร์ต เมอร์ดอคบรรลุข้อตกลงอีกครั้ง Fox News ตัดสินคดีหมิ่นประมาทกับ Dominion Voting Systems ในนาทีสุดท้ายด้วยมูลค่า 788 พันล้านดอลลาร์ ข้อตกลงดังกล่าวทำให้เมอร์ด็อกและผู้บริหารของบริษัทของเขาไม่ต้องเป็นพยาน แต่ก็ยังทำให้สเตเปิล สตรีท ซึ่งเป็นเจ้าของหุ้นส่วนตัวของโดมิเนียน วันจ่ายเงินก้อนโต หลังจากซื้อบริษัทด้วยมูลค่า 38 ล้านดอลลาร์ในปี 2561 แลชแลน ลูกชายของเขา ซึ่งเป็นซีอีโอของฟ็อกซ์ คอร์ปอเรชั่น ก็ได้ตัดสินคดีหมิ่นประมาทแยกต่างหากกับผู้จัดพิมพ์ชาวออสเตรเลียในสัปดาห์นี้
กลับไปยังผู้ส่ง Netflix ยุติบริการจัดส่งดีวีดีหลังจากผ่านไป 25 ปี รูปแบบธุรกิจเดิมของบริษัทสตรีมมิงนั้นวนเวียนอยู่กับการส่งแผ่นทางไปรษณีย์ และในปี 2010 มีผู้สมัครสมาชิกประมาณ 20 ล้านคนใช้บริการนี้ที่จุดสูงสุด บริษัทประกาศการเปลี่ยนแปลงเมื่อรายงานผลกำไรไตรมาสแรกอยู่ที่ 1.3 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 4% เมื่อเทียบเป็นรายปี
Gary Gensler ได้รับการย่าง ประธานสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์เคยเป็น ตอกโดยพรรครีพับลิกัน เกี่ยวกับการจัดการอุตสาหกรรม cryptocurrency ของหน่วยงานในการปรากฏตัวต่อหน้าคณะกรรมการบริการทางการเงินของสภา Gensler ปกป้องหน่วยงานกำกับดูแล โดยกล่าวว่าเขาไม่เคยเห็นภาคส่วนใดฝ่าฝืนกฎหมายหลักทรัพย์จำนวนมากด้วยความสม่ำเสมอเช่นนี้ หลังจากถูกกล่าวหาว่าล้มเหลวในการตรวจหาปัญหาที่ FTX ก่อนที่การแลกเปลี่ยน cryptocurrency จะพังทลายลง
เศรษฐกิจของจีนฟื้นตัวขึ้น ในไตรมาสแรกเต็มนับตั้งแต่ปักกิ่งยกเลิกมาตรการลงโทษโควิด เศรษฐกิจที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลกเอาชนะความคาดหวังจากการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น การส่งออกที่เพิ่มขึ้น และการใช้จ่ายด้านโครงสร้างพื้นฐานที่นำโดยรัฐบาล แต่อัตราการว่างงานของเยาวชนพุ่งขึ้นถึง 19.6% ซึ่งสูงเป็นอันดับสองในประวัติศาสตร์ บ่งชี้ว่าธุรกิจต่างๆ ไม่มั่นใจว่าปักกิ่งจะเลิกยุ่งกับภาคเอกชนแล้ว และความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจก็สิ้นสุดลงแล้ว
Goldman Sachs เร่งการกลับตัวของธนาคารรายย่อย ยักษ์ใหญ่แห่งวอลล์สตรีทรายงานผลตอบแทนไตรมาสแรกที่น่าเบื่อและเร่งถอนตัวจากการธนาคารเพื่อผู้บริโภค รวมถึงการวางขายหน่วย GreenSky เพียงหนึ่งปีหลังจากซื้อบริษัทสินเชื่อมูลค่า 2.2 พันล้านดอลลาร์ จุดหนึ่งของธุรกิจใหม่: ธนาคารแนะนำก บัญชีออมทรัพย์กับ Apple ที่ให้อัตราดอกเบี้ยร้อยละ 4.15 ต่อปี ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศถึง 10 เท่า
BMW โดนน้ำร้อนราดไอศกรีม ผู้ผลิตรถยนต์สัญชาติเยอรมันคือ บังคับให้ขอโทษ หลังถูกกล่าวหาว่าเลือกปฏิบัติต่อผู้เข้าชมงานแสดงรถยนต์เซี่ยงไฮ้ในสัปดาห์นี้ ภาพดังกล่าวแพร่สะพัดบนสื่อสังคมออนไลน์ของจีน โดยพนักงานที่บูธของตนดูเหมือนจะแจกไอศกรีมฟรีแก่ชายชาวตะวันตก หลังจากบอกผู้ร่วมงานเชื้อสายจีนว่าพวกเขาหมด
ระยะเวลาของสัปดาห์: ‘Greenhushing’
นับตั้งแต่วันคุ้มครองโลกก่อตั้งขึ้นในปี 1970 บริษัทต่างๆ ได้โฆษณาโครงการริเริ่มเพื่อสิ่งแวดล้อมในวันที่ 22 เมษายน แต่ด้วยพรรครีพับลิกันจำนวนมากที่ตอนนี้แสดงจุดยืนต่อต้านองค์กรอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและกำหนดเป้าหมายบริษัทที่เผยแพร่เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ คุณอาจเห็นบริษัทจำนวนน้อยลงที่โน้มน้าวพวกเขา ข้อมูลรับรองสีเขียวในปีนี้ ธุรกิจบางแห่งหันไปใช้วิธี การวิเคราะห์บริษัท 1,200 แห่งที่เผยแพร่เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้วโดย South Pole ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาของสวิส พบว่าหนึ่งในสี่มีแผนที่จะมุ่งสู่สีเขียว แต่แล้วก็ “มืดมน” นั่นคือเก็บเป้าหมายสีเขียวไว้ภายใต้เรดาร์
เอไอ ศิลปิน
ปัญญาประดิษฐ์มีความคิดสร้างสรรค์ไม่กี่สัปดาห์: เพลงที่ใช้ AI เพื่อเลียนแบบเสียงของ Drake และ The Weeknd กลายเป็นไวรัล นวนิยายแนวฆาตกรรมลึกลับที่เขียนโดยใช้ AI สามารถสั่งซื้อล่วงหน้าได้ และภาพที่สร้างขึ้นโดย AI ได้รับรางวัลหนึ่งในรางวัลการถ่ายภาพที่ใหญ่ที่สุดในโลก DealBook เขียนเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่า AI กำลังสร้างปัญหาลิขสิทธิ์ที่ยุ่งยาก แต่ก็ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับธรรมชาติของความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ด้วย
บริษัทต่างๆ พยายามขีดเส้นแบ่งระหว่างงานที่มนุษย์สร้างขึ้นและเครื่องจักรสร้างขึ้น บริการสตรีมมิ่งรวมถึง Spotify และ Apple Music ดึงเพลงที่สร้างโดยเทคโนโลยีออกจากแพลตฟอร์มในสัปดาห์นี้ และ Universal Music Group เรียกร้องให้บริการปิดกั้น AI จากการคัดลอกเพลงเพื่อใช้เป็นข้อมูลการฝึกอบรม
ศิลปินบางคนมองเห็นความเป็นไปได้ที่สร้างสรรค์มากกว่าการคุกคาม Stephen Marche ผู้เขียนนวนิยายเรื่อง “Death of an Author” หน้าด้านโดยใช้โปรแกรม AI สามโปรแกรม เปรียบเทียบกระบวนการกับการแต่งเพลงฮิปฮอป: “คุณไม่จำเป็นต้องรู้วิธีตีกลอง แต่แน่นอนว่าคุณต้องรู้วิธีการทำงานของบีต ตะขอทำงานอย่างไร และคุณต้องสามารถประกอบมันเข้าด้วยกันอย่างมีความหมาย” เขาบอกกับ The New York Times “ฉันเป็นผู้สร้างงานนี้ 100 เปอร์เซ็นต์” มาร์เช่กล่าว “แต่ในทางกลับกัน ฉันไม่ได้สร้างคำขึ้นมา”
ใครคือผู้สร้าง? Boris Eldagsen ศิลปินชาวเบอร์ลิน เจ้าของผลงาน “Pseudomnesia: The Electrician” ที่สร้างโดย AI ชนะการประกวดประเภทสร้างสรรค์ที่งาน Sony World Photography Awards บอกกับ DealBook ว่าการสร้างภาพนั้นเหมือนกับการกำกับภาพยนตร์
“ในภาพยนตร์มีผู้กำกับฉาก มีตากล้อง มีนักแสดงและนักเขียนเรื่องราว และผมเป็นคนบอกพวกเขาเองว่าจะไปทางไหน” เขากล่าว “ฉันเป็นคนหนึ่ง ในฐานะศิลปิน ที่ต้องเชื่อมโยงสิ่งเหล่านี้เข้ากับโลก สภาวะของมนุษย์”
เขาเข้าร่วมการแข่งขันเพื่อเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับการแยกศิลปะการถ่ายภาพออกจากศิลปะที่สร้างโดย AI ซึ่งเขามองว่าเป็นการสร้างสรรค์ร่วมกัน
แต่ใครควรได้รับเครดิตสำหรับการทำงานร่วมกันประเภทนี้? AI เจเนอเรทีฟได้รับการแจ้งจากข้อมูลอ้างอิงที่สร้างขึ้นโดยศิลปินที่เป็นมนุษย์ มันจะซับซ้อนมากขึ้นเมื่อ AI ถูกนำมาใช้เพื่อเลียนแบบนักแสดงคนใดคนหนึ่ง หรือสไตล์การวาดภาพของศิลปินคนใดคนหนึ่ง เมื่อเดือนที่แล้ว Record Industry Association of America ได้เปิดตัว “แคมเปญศิลปะของมนุษย์ซึ่งโต้แย้งว่าผู้สร้าง AI จำเป็นต้องอนุญาตงานลิขสิทธิ์ที่พวกเขาใช้เป็นข้อมูลการฝึกอบรม และฮอลลี่ เฮิร์นดอน นักดนตรี ได้ก่อตั้งบริษัทเพื่อสร้างหลักเกณฑ์การยินยอมสำหรับเทคโนโลยี “ความเป็นไปได้ที่สร้างสรรค์นั้นน่าทึ่งและจะเปลี่ยนศิลปะไปตลอดกาล” เธอบอกกับ The Times “เราแค่ต้องหาเงื่อนไขและเทคโนโลยี”
ขอบคุณที่อ่าน! เราจะพบคุณในวันจันทร์
เราต้องการความคิดเห็นของคุณ โปรดส่งอีเมลความคิดและข้อเสนอแนะไปที่ [email protected]
