Thursday, December 8, 2022
Home » ความสัมพันธ์ระหว่าง Twitch กับสตรีมเมอร์แสดงให้เห็นรอยร้าว

ความสัมพันธ์ระหว่าง Twitch กับสตรีมเมอร์แสดงให้เห็นรอยร้าว

โดย admin
0 ความคิดเห็น

เป็นเวลาหลายปีที่ Twitch ได้ต่อสู้กับว่าสามารถสร้างสมดุลให้กับสถานที่ที่ผู้เล่นวิดีโอเกมสามารถทำเงินได้ดีจากการสตรีมสดไปยังแฟน ๆ ด้วยการเป็นบริษัทที่ทำกำไรได้หรือไม่

ปริศนาดังกล่าวท้าทายแพลตฟอร์มเมื่อเติบโตจากการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กที่ชื่อ Justin.tv ไปสู่ยักษ์ใหญ่ที่ Amazon เป็นเจ้าของและมีการระบาดใหญ่ในโลกของวิดีโอสด ทุกวันนี้มีสตรีมเมอร์มากถึงแปดล้านคนถ่ายทอดสดการหาประโยชน์จากการเล่นเกม การทดลองทำอาหาร และการเมืองที่ร้อนแรงทุกเดือนไปยังผู้ชม 31 ล้านคนที่เข้าชมแพลตฟอร์มในแต่ละวัน

ระหว่างทาง Twitch ยังคงรักษาเจตจำนงที่ดีของสตรีมเมอร์ที่เป็นเส้นเลือดหลัก แต่นั่นได้เปลี่ยนไปแล้ว และสตรีมเมอร์กล่าวว่าพวกเขากังวลมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าพวกเขาจะถูกลืมโดยแพลตฟอร์มในนามของผลกำไร สตรีมเมอร์ Twitch มากกว่าหนึ่งโหลได้เปลี่ยนมาใช้ YouTube ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และการบริการก็เสี่ยงที่จะสูญเสียแพลตฟอร์มการสตรีมสดอื่น ๆ ไปมากกว่านี้

Rebellion ออกอากาศในเดือนนี้ที่ TwitchCon ซึ่งเป็นการรวมตัวของผู้คน 30,000 ในซานดิเอโก ที่ซึ่งแฟนๆ ได้พบกับสตรีมเมอร์ตัวโปรดด้วยตนเอง สตรีมเมอร์ในขณะที่พบปะพูดคุยตามปกติและรวมตัวกับเพื่อน ๆ ของพวกเขากล่าวว่าพวกเขาไม่พอใจกับการตัดสินใจล่าสุดของ Twitch ที่จะลดรายได้ที่สตรีมจากแฟน ๆ ที่สมัครรับข้อมูลช่องของพวกเขามากขึ้น – การเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาเชื่อว่าเป็น เป็นสัญลักษณ์ของลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนไปของ Twitch

“ความไม่พอใจกับการตัดสินใจนั้นเป็นสิ่งที่จับต้องได้” Taylor Drury ผู้ซึ่งสตรีมบน Twitch เป็น . กล่าว เทย์เหลียน. “เราทุกคนต่างยืนยันซึ่งกันและกัน: ‘คุณเกลียดสิ่งนี้’ ‘ใช่เราทุกคนเกลียดสิ่งนี้’”

สตรีมเมอร์กล่าวว่ายังมีสัญญาณอื่นๆ ที่ Twitch ขาดการติดต่อกับชุมชน ซึ่งเป็นการร้องเรียนที่ยกระดับบริการสตรีมมิงและวิดีโออื่นๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเนื่องจากพวกเขาเติบโตเต็มที่

ความพยายามของ Twitch ในการเกลี้ยกล่อมสตรีมเมอร์ให้ลงโฆษณาในช่องของพวกเขามากขึ้น ทำให้ครีเอเตอร์ผิดหวังที่กล่าวว่าโฆษณาจำนวนมากขึ้นจะขับไล่ผู้ดูของพวกเขา ผู้บริหารที่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้สนับสนุนที่ใหญ่ที่สุดของชุมชนสตรีมเมอร์ได้ลาออกแล้ว สตรีมเมอร์กล่าวว่าการสื่อสารกับบริษัทแย่ลง และพวกเขาเชื่อว่า Twitch ให้ความสำคัญกับการเพิ่มวิศวกรมากกว่าการจ้างคนเพื่อจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา

Samantha Faught โฆษกหญิงของ Twitch กล่าวว่า Twitch ได้เพิ่มจำนวนพนักงานเป็นสามเท่าในบทบาท “การเผชิญหน้ากับชุมชน” ในช่วงสองปีที่ผ่านมาและเพิ่ม ใหม่ วิธี เพื่อให้สตรีมเมอร์แสดงความคิดเห็น เธอรับทราบว่าเนื่องจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์ม “การปรับขนาดการสื่อสารส่วนบุคคลและความรู้สึกของการเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดจึงยากขึ้น” เธอกล่าวว่าความสัมพันธ์กับสตรีมเมอร์ยังคงมีความสำคัญ

สตรีมเมอร์ยังสงสัยว่า Twitch อยู่ภายใต้แรงกดดันจาก Amazon ซึ่งซื้อบริการนี้ในปี 2014 หรือไม่ Andy Jassy ซึ่งเข้ารับตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงของ Amazon ในเดือนกรกฎาคม 2021 ได้มองหาวิธีควบคุมต้นทุนในปีนี้ เนื่องจากการเติบโตของ Amazon ได้ชะลอตัวลงสู่ระดับต่ำสุด ในสองทศวรรษ บริษัทได้เน้นประสิทธิภาพในคลังสินค้า ทีมงานปิดด้วย โครงการที่น่าเบื่อ และระงับการจ้างงานชั่วคราวในแผนกค้าปลีก

Amazon ไม่ได้ทำลายข้อมูลทางการเงินของ Twitch แม้ว่านักวิเคราะห์จะไม่เชื่อไซต์ซึ่งมีพนักงานมากกว่า 1,800 คน กลับมีกำไร

Hasan Piker หนึ่งในชื่อที่ใหญ่ที่สุดของไซต์กล่าวในการให้สัมภาษณ์ว่า “มันแปลกที่ Amazon พยายามบังคับให้ Twitch บีบรายได้ให้มากขึ้นจากผู้สร้างเนื้อหาชั้นนำ ที่บูธของเขาที่ชั้นการประชุม นายไพเกอร์ หรือที่รู้จักในนาม ฮาซันอาบี บน Twitch ได้แจกหน้าหนังสือพิมพ์มารยาทด้วยพาดหัวที่ยั่วยุ: “Twitch ขโมย 30% ของรายได้จากผู้สร้างเนื้อหา”

การเปลี่ยนแปลงรายได้จากการสมัครรับข้อมูลจะมีผลเฉพาะกับสตรีมเมอร์ที่มีข้อตกลงระดับพรีเมียมกับแพลตฟอร์มที่ทำให้พวกเขารักษารายได้จากการสมัครสมาชิกไว้ได้ 70% โดยที่ 30% ไปที่ Twitch เริ่มตั้งแต่เดือนมิถุนายนปีหน้า รายได้จากการสมัครสมาชิกสตรีมเมอร์เหล่านั้นจะถูกแบ่ง 50-50 กับ Twitch หลังจาก 100,000 ดอลลาร์แรกของพวกเขา บริษัทกล่าวว่าสตรีมเมอร์หลายร้อยรายในปัจจุบันมีรายได้เพียงพอที่จะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้

Dan Clancy ประธานของ Twitch กล่าวในการให้สัมภาษณ์ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยให้ Twitch จ่ายเงินสำหรับค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นในการโฮสต์วิดีโอสด เขายังแย้งว่าในที่สุดจะช่วยสตรีมเมอร์ได้

“ท้ายที่สุด ยิ่งเราเพิ่มจำนวนผู้ชมมากเท่าไหร่ สตรีมของเราก็จะยิ่งได้รับประโยชน์มากขึ้นเท่านั้น” เขากล่าว “ส่วนใหญ่ของมันคือการพยายามไปสู่ตำแหน่งนี้ที่ช่วยให้เราสามารถรักษาความยั่งยืนและสามารถลงทุนได้อย่างต่อเนื่องและสามารถเติบโตได้”

Mr. Clancy กล่าวว่า Amazon ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจในแต่ละวัน

“พวกเขาให้อิสระแก่เรามากมาย พวกเขารั้นมากใน Twitch” เขากล่าว “และนั่นไม่ใช่หนึ่งในสิ่งเหล่านั้นที่มีการแทรกแซงรายละเอียดมากมาย”

Twitch ได้ทำการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเพื่อดึงดูดสตรีมเมอร์ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา รวมถึงการให้ รายได้จากโฆษณาลดลง, ปล่อยให้พวกเขาออกอากาศบนแพลตฟอร์มของคู่แข่ง และ ลดจำนวนเงิน พวกเขาจะต้องได้รับบนไซต์ก่อนจึงจะสามารถถอนเงินออกได้

Twitch กำลังเดิมพันว่าคุณลักษณะใหม่นี้จะช่วยให้ดึงดูดสตรีมเมอร์ในวงกว้างขึ้น แม้ว่านโยบายต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงรายได้จากการสมัครรับข้อมูลจะทำให้บุคคลชั้นนำบางส่วนผิดหวัง

“ฉันไม่คิดว่าวิธีการทำข้อตกลงกับสตรีมเมอร์ในระยะยาวคือการมุ่งเน้นไปที่การตัดข้อเสนอพิเศษกับสตรีมเมอร์ 0.1 เปอร์เซ็นต์อันดับต้น ๆ” Emmett Shear ผู้บริหารระดับสูงของ Twitch กล่าวในการให้สัมภาษณ์ แต่เขากล่าวว่าจุดเน้นคือ “การทำให้ข้อตกลงมาตรฐานของเราน่าดึงดูดซึ่งฉันคิดว่าเป็น”

สตรีมเมอร์บางคนในการประชุมที่ซานดิเอโกกล่าวว่าพวกเขาเข้าใจเหตุผล

“สิ่งที่ Twitch กำลังทำอยู่ ฉันชอบ” Antwayne Doctor ผู้สตรีมบน Twitch เป็น . กล่าว เบบี้วอค. เขากล่าวว่าเขาคิดว่าการแบ่งรายได้ 50-50 นั้นยุติธรรมเพราะแม้ว่าเขาจะให้ความบันเทิง แต่ Twitch ก็ช่วยให้ผู้ชมของเขาเติบโตขึ้น “นั่นเป็นความร่วมมือ” นายด็อกเตอร์กล่าว

แต่อดีตพนักงานของ Twitch ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์กับสตรีมเมอร์ กล่าวว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Twitch ให้ความสำคัญกับทีมวิศวกรรมและความพยายามในการสร้างรายได้มากกว่าการรักษาผู้สร้างเนื้อหาให้มีความสุข Ben Goldhaber ซึ่งเป็นผู้นำด้านการตลาดเนื้อหาและเป็นหนึ่งในการจ้างงานกลุ่มแรกของ Twitch กล่าวว่า Twitch เริ่มต้นขึ้นเป็นครั้งแรกเนื่องจากความผูกพันที่แน่นแฟ้นที่สร้างขึ้นด้วยสตรีมเมอร์

“นั่นเปลี่ยนไปแล้ว” นายโกลด์ฮาเบอร์ซึ่งถูกเลิกจ้างในปี 2561 และปัจจุบันดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงของแอปอีสปอร์ตกล่าว “พวกเขาเปลี่ยนจากกลยุทธ์ดั้งเดิมในการทำให้ครีเอเตอร์มีความสุขและเราชนะ”

สตรีมเมอร์และอดีตพนักงานบางคนเชื่อว่าการจัดการที่สั่นคลอนในช่วงสองปีที่ผ่านมาบ่งบอกถึงการจัดลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนไป

Kevin Lin ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Twitch ลาออกในปี 2020 Sara Clemens ผู้แทนของ Mr. Lin และ Michael Aragon หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านเนื้อหา ออกเดินทางในปีนี้ Ms. Clemens ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงรายได้จากการสมัครรับข้อมูลโดย ทวีต “SMH” ซึ่งย่อมาจาก “ส่ายหัว”

คุณ Lin ถูกมองว่าเป็นพรีเซ็นเตอร์ของ Twitch ที่ไม่ค่อยมีเทคนิค เช่น การจัดการความสัมพันธ์ของสตรีมเมอร์ นายอารากอนเป็นคนที่ “สามารถเข้าร่วมการประชุมผู้บริหารและต่อสู้แบบตัวต่อตัว” กับข้อเสนอที่ไม่เอื้ออำนวยต่อสตรีมเมอร์ Zachary Diaz ผู้ซึ่งทำงานในทีมของ Mr. Aragon และออกจาก Twitch ในเดือนมกราคมกล่าว

“น่าเสียดายที่ผู้บริหารทุกคนที่มีความคิดเช่นนั้นจากไป” เขากล่าว Ms. Faught โฆษกหญิงของ Twitch กล่าวว่า “ไม่ถูกต้องอย่างยิ่ง” เธอกล่าวว่าการเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมนั้น “ไม่ขัดแย้งกับการจัดลำดับความสำคัญของความสัมพันธ์กับสตรีมเมอร์”

Rod Breslau ที่ปรึกษาด้านวิดีโอเกมกล่าวว่า Twitch “กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วเหมือนกับเว็บไซต์อื่นๆ ทำไมต้องอยู่ที่ Twitch ถ้าไม่ใช่ชุมชนที่แน่นแฟ้นและมีเลือดไหลสีม่วงอีกต่อไป” (Twitch เป็นที่รู้จักสำหรับโทนสีม่วง)

การอพยพดังกล่าวยังสร้างความเชื่อมโยงระหว่างผู้นำของ Twitch กับเจ้าหน้าที่ระดับสูงบางคนด้วย พนักงาน Twitch สองคนในปัจจุบัน กล่าวโดยไม่เปิดเผยตัวตนเพราะพวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้อภิปรายเรื่องนี้ พวกเขากล่าวว่าพนักงานจำนวนมากแจ้งข้อกังวลภายในเกี่ยวกับนโยบายรายได้จากการสมัครรับข้อมูลใหม่และวิธีสื่อสารกับสตรีมเมอร์

Kyle Hinchliffe สตรีมเมอร์ที่รู้จักกันในชื่อ Baddie บน Twitch พนักงานของ Twitch ที่เขาเคยคุยด้วยนั้น “มีความคล้ายคลึงกับเรา — มีความผิดหวังอยู่บ้าง” เขากล่าวว่าปัญหาดูเหมือนจะอยู่ที่ “ระดับผู้บริหารระดับสูง”

ที่ TwitchCon บางครั้งสตรีมเมอร์สามารถขจัดความรู้สึกอึดอัดได้ พวกเขาใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเซ็นลายเซ็น สวมชุดหลากสีสัน ไนท์คลับในตัวเมืองแน่นขนัด และชื่นชมยินดีกับร้าน Megan Thee Stallion การแสดงบนเวทีคอนเสิร์ตข้างๆ Master Chief ตัวละครหลักในแฟรนไชส์ ​​Halo

ประสบการณ์สำหรับหลาย ๆ คนเป็นเรื่องที่หวานอมขมกลืน: มันเตือนพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงมาที่ Twitch ตั้งแต่แรกและทำไมพวกเขาถึงต่อสู้ในตอนนี้เพื่อป้องกันไม่ให้เปลี่ยนแปลง

“เรารักแพลตฟอร์มนี้ และทุกสิ่งที่พวกเขาทำนั้นเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ ยกนิ้วให้พวกเขา – เราพูดมากเกี่ยวกับเรื่องนี้” นางดรูรีกล่าว “แต่เราจะพูดอย่างเท่าเทียมกันเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เรารู้สึกไม่เชื่อมต่อมากขึ้น”

Karen Weise มีส่วนรายงานจากซีแอตเทิล

You may also like

ทิ้งข้อความไว้

Copyright ©️ All rights reserved. | Best of Thailand