Monday, November 28, 2022
Home » ซอฟต์แวร์ขัดขวางการแข่งขันและทำให้นวัตกรรมช้าลงอย่างไร

ซอฟต์แวร์ขัดขวางการแข่งขันและทำให้นวัตกรรมช้าลงอย่างไร

โดย admin
0 ความคิดเห็น

กว่าทศวรรษที่แล้ว Marc Andreessen ผู้ประกอบการอินเทอร์เน็ตและนักลงทุนร่วมลงทุน ประกาศอย่างมีชื่อเสียงว่า “ซอฟต์แวร์กำลังกินโลก”

ผู้ชนะคือ คุณ Andreessen เขียน ใน The Wall Street Journal ส่วนใหญ่จะเป็น “บริษัทเทคโนโลยีผู้ประกอบการที่บุกรุกและพลิกโครงสร้างอุตสาหกรรมที่จัดตั้งขึ้น”

เรียงความของเขาเป็นการกลั่นกรองบทความเกี่ยวกับศรัทธาที่มีมายาวนานในซิลิคอน วัลเลย์

เห็นได้ชัดว่า ธุรกิจดั้งเดิมบางอย่าง เช่น การโฆษณาและการค้าปลีก ได้รับผลกระทบจากบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ เช่น Google, Facebook และ Amazon ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่รายใหม่ในด้านภูมิทัศน์ขององค์กร

James Bessen กรรมการบริหารของ Technology & Policy Research Initiative ที่ Boston University School of Law กล่าวว่ายังมีเรื่องราวของซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันออกไปอีกด้วย

ในหนังสือเล่มใหม่ คุณเบสเซ่นท้าทายสิ่งที่เขาเรียกว่า “ตำนานการหยุดชะงัก” เขาพูดถึงกรณีที่บริษัทใหญ่ๆ ในอุตสาหกรรมหนึ่งได้สร้างระบบซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนสำหรับการจัดการการขาย การตลาด การดำเนินงาน และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะเป็นการกีดกันคู่แข่ง

เขาให้เหตุผลว่าความเชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์ของบริษัทใหญ่ๆ นี้ ช่วยอธิบายการกระจุกตัวทางเศรษฐกิจที่เพิ่มขึ้น เพิ่มความไม่เท่าเทียมกัน และนวัตกรรมที่ชะลอตัว

นายเบสเซ่นกล่าวว่า “นี่เป็นแนวเศรษฐกิจในวงกว้าง ซึ่งมากกว่าบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่เพียงไม่กี่แห่งในซิลิคอน วัลเลย์” “ซอฟต์แวร์มีประโยชน์ที่นักเศรษฐศาสตร์ยังไม่เคยคาดคิดมาก่อน ซอฟต์แวร์ไม่ได้เร่งการทำลายล้างอย่างสร้างสรรค์ในปัจจุบัน ซอฟต์แวร์กำลังปราบปรามมัน”

คุณเบสเซ่นนำมุมมองที่ไม่ธรรมดามาสู่การวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์ของเขา เขาเป็นอดีตผู้ประกอบการซอฟต์แวร์จากยุคคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลซึ่งก่อตั้งบริษัทซอฟต์แวร์เผยแพร่เดสก์ท็อปช่วงแรกๆ ซึ่งเขาดำเนินกิจการมาเป็นเวลาสิบปี เมื่อเขาขายกิจการของเขาให้กับบริษัทขนาดใหญ่ในปี 1993 เขาทำเงินได้หลายล้าน มันคือการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ตามมาตรฐานของบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีในปัจจุบัน แต่นั่นหมายถึงเสรีภาพในอาชีพของ Mr. Bessen

จากนั้น Mr. Bessen ได้ติดต่อกับอดีตเพื่อนร่วมห้องของเขาที่ Harvard University, Eric Maskin ซึ่งเคยเป็นศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์ที่โรงเรียนเก่าของพวกเขา Mr. Bessen อธิบายว่าเขามีแนวคิดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ที่อาจสนใจนักเศรษฐศาสตร์ Mr. Maskin เล่า ทั้งสองยังคงเขียนรายงานวิจัยเกี่ยวกับสาเหตุที่สิทธิบัตรมักจะต่อต้านนวัตกรรมในซอฟต์แวร์ ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมที่เจริญรุ่งเรืองเมื่อมีการแบ่งปันข้อมูล

การศึกษาร่วมกันช่วยเริ่มต้นอาชีพของนายเบสเซ่นในฐานะนักวิชาการ งานวิจัยของเขามุ่งเน้นไปที่เศรษฐศาสตร์ของนวัตกรรมและผลกระทบในวงกว้างของเทคโนโลยีเป็นหลัก ชื่อหนังสือของเขา “โกลิอัทใหม่: วิธีการที่บริษัทต่างๆ ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อครองอุตสาหกรรม ทำลายนวัตกรรม และบ่อนทำลายกฎระเบียบ” (สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเยล) เสนอให้นักวิจารณ์ที่วิพากษ์วิจารณ์ แต่งานวิจัยที่ผ่านมาของเขากลับลดลงในด้านของเทคโนโลยีด้วย

ในปี 2015 ท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มขึ้นว่าระบบอัตโนมัติเป็นตัวฆ่างาน คุณเบสเซ่นได้ตีพิมพ์บทความที่ตรวจสอบผลกระทบของระบบอัตโนมัติของคอมพิวเตอร์ต่อ 317 อาชีพระหว่างปี 1980 ถึง 2013 ข้อสรุปโดยสรุปของเขา: “การจ้างงานเติบโตเร็วขึ้นอย่างมากในอาชีพที่ใช้คอมพิวเตอร์มากกว่า ”

นายเบสเซ่นเองก็เป็นผู้ประกอบการนอกสาขาเศรษฐศาสตร์ เขาได้หล่อหลอมอาชีพนอกรีตในแวดวงวิชาการ โดยค่อยๆ มีชื่อเสียงขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเป็นโครงการวิจัยที่น่าสนใจครั้งละโครงการ เขาได้รับความเคารพในแวดวงเศรษฐกิจโดยไม่ต้องมีปริญญาเอก

“จิมไม่ใช่นักเศรษฐศาสตร์ที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างมืออาชีพ ดังนั้นเขาจึงมีความคิดริเริ่ม” นายมาคิน อดีตเพื่อนร่วมห้องในมหาวิทยาลัยของเขา ผู้ได้รับรางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาสตร์ในปี 2550 กล่าว “นั่นเป็นการเล่นเพื่อประโยชน์ของเขาและเพื่อประโยชน์ของอาชีพนี้”

การผสมผสานการวิเคราะห์ข้อมูลกับกรณีศึกษาเชิงบรรยายถือเป็นจุดเด่นของงานวิจัยของ Mr. Bessen เขาเป็นนักประวัติศาสตร์ธุรกิจและเป็นนักเขียนที่คล่องแคล่ว หนังสือของเขาประกอบด้วยเรื่องราวเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นในหลายอุตสาหกรรม รวมถึงรถยนต์ การธนาคาร การค้าปลีก ประกันภัย การขนขยะ การขนส่ง และรถบรรทุก

ข้อสังเกตของนายเบสเซ่นเกี่ยวกับ ความเข้มข้นของตลาดที่เพิ่มขึ้น, ความไม่เท่าเทียมกันที่เพิ่มขึ้นและชะลอนวัตกรรมและ ผลผลิต สะท้อนจากนักวิจัยคนอื่นๆ แม้ว่าการศึกษาส่วนใหญ่เป็นงานวิจัยทางเศรษฐกิจระดับสูง

การมุ่งเน้นของเขาคือการมองที่รายละเอียดมากขึ้นภายในอุตสาหกรรมและในแต่ละบริษัท โดยมองหากลไกทางเทคโนโลยีเบื้องหลังแนวโน้มเศรษฐกิจในวงกว้าง

Chiara Criscuolo นักเศรษฐศาสตร์จาก Organization for Economic Cooperation and Development กล่าวว่า “เขามีมุมมองใหม่ที่เติมเต็มในสิ่งที่เราเห็น” “มันทำให้คุณมีกลไกมากขึ้นว่าทำไมเราถึงมาถึงที่ที่เราได้”

กลไกนั้นคือสิ่งที่นายเบสเซ่นเรียกว่า “ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์” เขาให้คำจำกัดความกว้างๆ ว่าไม่ใช่แค่โค้ดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลที่บริษัทต่างๆ รวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าและการดำเนินงาน ทักษะของพนักงาน และการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่พวกเขาทำเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี

การวัดผลซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเขาไม่รวมถึงการใช้จ่ายกับซอฟต์แวร์ธุรกิจมาตรฐานจากบริษัทต่างๆ เช่น Oracle, SAP และ Salesforce แต่เป็นการลงทุนที่บริษัทต่างๆ ทำในซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองจากซัพพลายเออร์เหล่านั้นและจากบริษัทอื่นๆ และในแอปพลิเคชันภายในของบริษัทเอง เขาตั้งข้อสังเกตว่าซอฟต์แวร์บางตัวอาจมีรหัสโอเพนซอร์ซให้ใช้ฟรี แต่ระบบโดยรวมปิดอยู่

การวิเคราะห์ของ Mr. Bessen อิงจากข้อมูลของรัฐบาลและอุตสาหกรรม เสริมด้วยข้อมูลเกี่ยวกับงานและเงินเดือนโดยประมาณจาก Lightcast บริษัทวิจัยตลาดแรงงาน ซึ่งเพิ่งเปลี่ยนชื่อจาก Emsi Burning Glass การลงทุนทั้งหมดในซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์เพิ่มขึ้น 74% เป็น 239 พันล้านดอลลาร์ในช่วงทศวรรษที่สิ้นสุดในปี 2562 ซึ่งเป็นสถิติล่าสุดของรัฐบาล บริษัทใหญ่ๆ ใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อจัดการความซับซ้อนและสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ตามที่ Mr. Bessen กล่าว

ธนาคารขนาดใหญ่ใช้ซอฟต์แวร์และข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งข้อเสนอบัตรเครดิตให้กับบุคคลในแบบที่คู่แข่งรายย่อยไม่สามารถทำได้ Walmart และ Amazon ใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพวกเขาเพื่อปรับปรุงการขนส่งและการตลาดส่วนบุคคล Google และ Facebook ใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณา

บริษัทประกันใช้เพื่อปรับแต่งและทำการตลาดแผนสุขภาพให้กับบุคคล บริษัทจัดการผลประโยชน์ด้านเภสัชกรรมใช้เพื่อนำทางความซับซ้อนของแผนการชำระเงินคืนยา และรายการดำเนินต่อไป หลักฐานของข้อได้เปรียบของซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์นั้นมีมากมายและน่าเชื่อถือในมุมมองของ Mr. Bessen

ผู้ชนะที่ใช้ซอฟต์แวร์ในอุตสาหกรรมมีประสิทธิผลมากกว่าคู่แข่งรายย่อย และพวกเขาจ่ายเงินมากขึ้น — โดยเฉลี่ยมากกว่า 17 เปอร์เซ็นต์สำหรับงานเดียวกัน Mr. Bessen ประมาณการ

แต่เขาให้เหตุผลว่าความสำเร็จของพวกเขามาในราคาที่สูงเกินไป การแข่งขันได้รับความเดือดร้อน นับตั้งแต่ช่วงปลายทศวรรษ 1990 โอกาสในการเอาชนะบริษัทที่มีอำนาจเหนือกว่า ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว ซึ่งเป็นหนึ่งในสี่อันดับแรกของยอดขายในอุตสาหกรรมนั้นลดลงครึ่งหนึ่ง และเทคโนโลยีกำลังแพร่กระจายและนำไปใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ได้ช้ากว่าในอดีต ซึ่งทำให้แนวโน้มของความไม่เท่าเทียมกันและการกระจุกตัวของตลาดรุนแรงขึ้น

คำตอบเชิงนโยบายของเขาไม่ใช่การสลายบริษัทที่มีอำนาจเหนือกว่า แต่เพื่อสะกิดหรือบังคับให้เปิดขึ้น ตัวอย่างเช่น IBM ภายใต้แรงกดดันในการต่อต้านการผูกขาด ได้แยกซอฟต์แวร์ออกจากธุรกิจฮาร์ดแวร์ในปี 2512 การย้ายดังกล่าว นายเบสเซ่นเขียน นำไปสู่อุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ที่เฟื่องฟู

เขายืนยันว่าแพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์ของวันนี้สามารถเปิดได้โดยการเข้าถึงแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของตนหรือข้อมูลลูกค้าที่พวกเขาได้เก็บเกี่ยวซึ่งเป็นข้อกำหนดที่ผู้กำหนดนโยบายในยุโรปและอเมริกากำลังพิจารณาอยู่

Mr. Bessen ชี้ไปที่ตัวเอกที่ดูไม่น่าจะเป็นไปได้: Amazon เขากล่าวว่าการเปิดโครงสร้างพื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์ได้สร้างอุตสาหกรรมการประมวลผลแบบคลาวด์ “ในบางแง่มุม” เขากล่าว “Amazon เป็นแบบอย่างของสิ่งที่ผมอยากเห็นบริษัทอื่นทำ” แม้ว่าจะมีการกำกับดูแลด้านกฎระเบียบที่เหมาะสมก็ตาม

คำติชมประการหนึ่งของการวิเคราะห์ของ Mr. Bessen คือเขากำลังสังเกตคลื่นของการนำเทคโนโลยีมาใช้ซึ่งยังมีหนทางอีกยาวไกลในการดำเนินการ และข้อกังวลของเขามีการพูดเกินจริง

“บริษัทซุปเปอร์สตาร์เหล่านี้มีประสิทธิผลมาก” โรเบิร์ต แอตกินสัน ประธานของ . กล่าว มูลนิธิเทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม, กลุ่มวิจัยนโยบาย. “คำถามคือทำไมบริษัทอื่นถึงยังไม่มีประสิทธิภาพ?” เขาเสริมว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะตามทัน

และบริษัทที่ดูเหมือนมั่นคงจะไม่รอดพ้นจากผู้มาใหม่ที่ใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมอย่างแท้จริง เช่น Amazon ท้าทาย Walmart ในการค้าปลีก และ Tesla เข้ารับตำแหน่งผู้ผลิตรถยนต์ใน Detroit เป็นต้น

ทั้งสองเป็นข้อยกเว้น แต่สิ่งที่สนับสนุนข้อโต้แย้งของเขาบางส่วน Mr. Bessen ยืนยัน ทั้งสองกลายเป็นบริษัทที่มีอำนาจมาก ส่วนใหญ่เป็นเพราะความสามารถในการออกแบบและใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน

“เทคโนโลยี” นายเบสเซ่นกล่าว “กำลังมีบทบาทที่แตกต่างไปจากที่เคยเป็นมา – ก่อกวนน้อยกว่าที่มั่น”

You may also like

ทิ้งข้อความไว้

Copyright ©️ All rights reserved. | Best of Thailand