Wednesday, February 8, 2023
Home » ซีอีโอของ East Fork Pottery ได้ก้าวลงจากตำแหน่ง จะเกิดอะไรขึ้นกับแบรนด์?

ซีอีโอของ East Fork Pottery ได้ก้าวลงจากตำแหน่ง จะเกิดอะไรขึ้นกับแบรนด์?

โดย admin
0 ความคิดเห็น

แอชวิลล์ รัฐนอร์ทแคโรไลนา — กระบวนการปั้นดินเหนียวหนาเป็นจานใช้เวลาไม่กี่วินาทีโดยใช้เครื่องมือลูกกลิ้ง ซึ่งเป็นเครื่องจักรที่ปั้นดินเหนียวก้อนโตเป็นวงกลมสมมาตรทีละก้อน หลังจากแผ่นถูกกดและเคลื่อนผ่านเครื่องอบผ้า ขอบจะถูกตัดแต่งด้วยมืออย่างช่ำชองขณะหมุนไปรอบๆ ด้วยเครื่องจักรอีกเครื่องหนึ่ง จากนั้นชิ้นส่วนจะถูกเผาในเตาเผา เคลือบและเผาอีกครั้ง

เหล่านี้ จานอาหารค่ำซึ่งมีราคาชิ้นละ 46 ดอลลาร์ เป็นหนึ่งในเซรามิกที่ผลิตโดย East Fork ที่โรงงานใกล้ตัวเมือง Asheville ซึ่งบริษัทเปิดดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2018 ประมาณ 10 ปีหลังจากที่ผู้ก่อตั้งเริ่มธุรกิจในฟาร์มที่อยู่ห่างออกไปประมาณ 20 ไมล์นอกเมืองในปี 2009 ในสมัยก่อนของ East Fork เมื่อการผลิตส่วนใหญ่พึ่งพาล้อของช่างปั้นหม้อ ผลผลิตอยู่ในช่วง 80 ถึง 120 ชิ้นต่อวัน ที่โรงงาน สามารถผลิตเซรามิกได้มากถึง 2,000 ชิ้นต่อวันโดยใช้เครื่องจักรเพียงเครื่องเดียว

เมื่อช่างปั้นหม้อ Alex Matisse วัย 38 ปี เริ่มต้น East Fork กับภรรยา Connie Matisse วัย 37 ปี และ John Vigeland วัย 37 ปี ช่างปั้นหม้อ พวกเขามีแรงบันดาลใจให้ธุรกิจนี้ยิ่งใหญ่กว่าการโยนกระถางในสตูดิโอในชนบท “เราทั้งคู่ต้องการทำบางสิ่งที่ทะเยอทะยาน” นายมาตีส เหลนของศิลปิน อองรี มาตีส กล่าว ในปี 2560 ปีก่อนโรงงานเปิด East Fork ผลิตได้ประมาณ 19,000 ชิ้น; ในปี 2021 ผลิตได้ประมาณ 327,000 ตัว

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทจำหน่ายทางออนไลน์และที่ร้านค้า East Fork ในแอชวิลล์และแอตแลนตา มาในจานสีหลักและเฉดสีตามฤดูกาลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยมีชื่ออย่างเช่น ว่ายน้ำกลางคืน (นกเป็ดน้ำสีเข้ม) อะมาโร (สีแดงเทอร์ราคอตตา) และมอเรล (สีอ่อน สีน้ำตาล). ชามครามที่โยนด้วยมือจากปี 2016 ซึ่งมีราคา 48 ดอลลาร์ในตอนนั้น เพิ่งขายไปเมื่อวันที่ อีเบย์ราคา 785 ดอลลาร์.

“แต่ละชิ้นมีความแตกต่างกันอย่างแท้จริง” ทรูดี ซาวเออร์ ผู้ดูแลกล่าว @eastfork แลกเปลี่ยนบัญชี Instagram ที่ผู้คนสามารถซื้อ ขาย และแลกเปลี่ยนชิ้นส่วนต่างๆ ได้ บัญชี Instagram อื่น @กากน้ำตาล_for_the_masses, แสดงความเคารพต่อเครื่องเคลือบที่ทำด้วยสีน้ำตาลเข้มซึ่งปัจจุบันเลิกใช้แล้วเรียกว่ากากน้ำตาล และการค้นหาแฮชแท็ก #themug บน Instagram จะแสดงรูปภาพหลายพันรูปของถ้วยราคา $40 ที่เรียกว่า ใช่ แก้วมัค. Sana Javeri Kadri ผู้ก่อตั้งบริษัทเครื่องเทศ Diaspora & Co. ซึ่งได้ร่วมมือด้านผลิตภัณฑ์กับ East Fork เรียกมันว่า “เหยือกที่ดีที่สุดที่จะถืออยู่ในมือคุณอย่างแท้จริง”

แต่เซรามิกไม่ใช่เหตุผลเดียวที่ลูกค้าสนใจ East Fork นาง Javeri Kadri กล่าว “ผู้คนมักจะตื่นเต้นกับเรื่องราว และคอนนี่ และความดึงดูดใจของเธอ”

นับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท Ms Matisse ซึ่งดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารในช่วงสองปีที่ผ่านมา มีบทบาทสำคัญในวิธีการสื่อสารกับโลก

คุณแม่ลูกสองคนที่มีอายุต่ำกว่า 8 ปี เธอได้เขียนหรือลงชื่อในบล็อกโพสต์ที่ระบุว่า วิธีทำแก้วมัค และ อธิบายว่าทำไมในรัฐที่มีค่าแรงขั้นต่ำอยู่ที่ 7.25 ดอลลาร์ ปัจจุบันเงินเดือนของ East Fork เริ่มต้นที่ 22 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง เธอได้เขียนจดหมายข่าวทางอีเมลรวมถึงหนึ่งฉบับ เกี่ยวกับวิธีการล้างจานซึ่งเธอยังต้องต่อสู้กับสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานด้วย เธอได้โพสต์ภาพเซลฟี่ที่ถ่ายในอ่างอาบน้ำไปยังบัญชี Instagram ของ East Fork บางอย่างเช่นการโพสต์โฆษณา ตำแหน่งงานว่างเกี่ยวข้องกับธุรกิจ อื่นๆ เช่น ก โพสต์เรียกนักเพาะกายอย่า.

“แบรนด์มีรากเหง้ามาจากส่วนหนึ่งของตัวตนของฉันเสมอ” เธอกล่าว “เหมือนกับอะไรก็ตามที่ฉัน Live Journal บนอินเทอร์เน็ต”

ความเปิดเผยของ Ms. Matisse ดึงดูดแฟนๆ จำนวนมาก “East Fork มีความโปร่งใสเกี่ยวกับลำดับชั้นของบริษัท” Alyse Whitney บรรณาธิการด้านอาหารที่ซื้อ East Fork ชิ้นแรกของเธอในปี 2018 เขียนในอีเมล คุณวิทนีย์ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทอธิบายว่าทำไมราคาจึงเพิ่มขึ้น พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการทำเครื่องปั้นดินเผา

ในวันพฤหัสบดีกลางเดือนตุลาคม Ms. Matisse ได้ส่งอีเมลที่มีลักษณะเฉพาะของเธออีกฉบับหนึ่ง ซึ่งเป็นอีเมลนี้ถึงพนักงานในบริษัท ซึ่งปัจจุบันมีพนักงานประมาณ 130 คน ในนั้น เธอได้ประกาศแผนการที่จะก้าวลงจากตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ East Fork ในเดือนพฤศจิกายน และจะออกจากบทบาทที่แข็งขันในด้านการสื่อสารของเธอ

“คำขวัญของฉันสำหรับทีมการตลาดในปีนี้คือการทำให้เป็นประชาธิปไตยและกระจายอำนาจ ค่อย ๆ เปลี่ยนการเล่าเรื่องออกจากตัวฉันและครอบครัวไปสู่เสียงของแบรนด์ที่แบ่งปันกันในหลาย ๆ คน” อีเมลอ่าน

คุณ Matisse ซึ่งรับตำแหน่งต่อจากเธอในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหาร อธิบายว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นจุดเปลี่ยน เขากล่าวว่าบริษัทต้องคิดหาวิธีที่จะลดจำนวนเงินที่เราต้องพึ่งพาเสียงของบุคคลผู้นี้ มากความสามารถ เปิดเผย และจริงใจ ผู้ซึ่งได้หายใจเป็นชีวิตจิตใจในสิ่งนี้”

เมื่อผู้ก่อตั้งก่อตั้ง East Fork คุณ Matisse ซึ่งมาจากลอสแองเจลิสกำลังทำงานในฟาร์มโคนมใกล้กับฟาร์มยาสูบเก่าใน Mars Hill รัฐนอร์ทแคโรไลนา ซึ่งคุณ Matisse มีสตูดิโอเครื่องปั้นดินเผา ทั้งสองพบกันที่ตลาดของเกษตรกรซึ่งเธอกำลังขายชีสแพะ ต่อมาพวกเขาได้รู้จักมิสเตอร์วิกแลนด์ซึ่งเติบโตในเมืองฟอร์ตเวิร์ธผ่านแวดวงศิลปะในท้องถิ่น

บริษัทได้ชื่อมาจากพื้นที่ที่ก่อตั้งขึ้น ซึ่งกลายเป็นที่รู้จักในชื่อ East Fork เนื่องจากทางแยกทางตะวันออกของ Bull Creek ซึ่งเป็นลำธารเล็กๆ บนภูเขาไหลผ่าน นาย Matisse เลือกชื่อนี้ส่วนหนึ่งเพราะเขาถูกสอนให้ไม่ค่อยใช้นามสกุลของเขา “เรามักจะถูกผลักดันอยู่เสมอว่าครอบครัว Matisse ไม่ได้ทำการค้าโดยใช้ชื่อ” เขากล่าวโดยเปรียบเทียบการปฏิบัติกับเครือญาติของศิลปินชื่อดังคนอื่นๆ

ในวัยเด็กของ East Fork กับ Mr. Matisse และ Mr. Vigeland ทำเครื่องปั้นดินเผา Ms Matisse รับงานอื่นๆ อีกหลายอย่าง เช่น เผาชิ้นงาน ขายเซรามิกในงานหัตถกรรม และโพสต์บนบัญชี Instagram เพื่อโปรโมตธุรกิจ “ถ้าฉันเห็นบางอย่างที่ต้องการความเป็นผู้นำ ฉันจะรีบเข้าไปจัดการทันที” เธอกล่าว

การเลื่อนดูบัญชี Instagram ของบริษัทนั้นเหมือนกับการพลิกดูแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่เป็นอัลบั้มรูปครอบครัวด้วย มีภาพเซรามิกที่มีสไตล์ ซึ่งหลายภาพถ่ายที่สตูดิโอในบ้านใกล้กับโรงงาน Asheville นำเสนอควบคู่ไปกับภาพถ่ายงานแต่งงานของ Matisses ในปี 2559; รูปภาพ ของลูกสาวของพวกเขา, อายุ 7 และ 5; และภาพถ่ายของ คู่รักที่ดิสนีย์แลนด์.

เมื่อ East Fork เริ่มต้นขึ้น Ms. Matisse กล่าวว่ากลุ่มเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนผู้สร้างกลุ่มเล็กๆ นั้นทำให้การเปิดเผยตรงไปตรงมาเป็นเรื่องง่าย เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น เธอกล่าวว่าลูกค้าดูเหมือนจะชื่นชมน้ำใสใจจริงของเธอ ความพยายามแต่เนิ่นๆ ในการให้พนักงานคนอื่นใช้บัญชี Instagram ของตนจบลงด้วยการที่ Ms. Matisse ก้าวกลับเข้าทำงานหลังจากนั้นไม่กี่เดือน “การมีส่วนร่วมลดลงจริงๆ เพราะเสียงของแบรนด์เปลี่ยนไปเร็วมาก” เธอกล่าว

Mr. Vigeland ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของบริษัทกล่าวว่า “พลังของแบรนด์มาจากคุณสมบัติเดียวกันกับ Connie ในตัวเธอเอง นั่นคือการคิดอย่างมีชั้นเชิงและการเขียนอย่างมีศิลปะ ความกล้าหาญและความเชื่อมั่นของเธอ ความยุติธรรม ความสามารถในการเชื่อมโยงและ เชื่อมต่อ.”

ในปี 2558 หลังจากผ่านไปประมาณ 5 ปีของการผลิตชิ้นส่วนด้วยเตาเผาอิฐเผาไม้ที่คุณ Matisse สร้างขึ้นในฟาร์มของเขา บริษัทก็เริ่มใช้เตาเผาก๊าซยานยนต์ที่กระจายความร้อนได้ทั่วถึง ทำให้กระบวนการเผามีประสิทธิภาพมากขึ้น

เตาเผาก๊าซเป็นหนึ่งในเครื่องจักรชิ้นแรกสุดที่ได้มาโดยผู้ก่อตั้งของ East Fork ขณะที่พวกเขาพยายามสร้างสิ่งที่ Mr. Matisse อธิบายว่าเป็น “โรงงานที่ทันสมัยที่สุดแห่งหนึ่ง” สำหรับผลิตภาชนะในสหรัฐฯ อุปกรณ์บางอย่างยังใหม่เหมือนของโปรตุเกส เครื่องเหล็ก-แม่พิมพ์ และเครื่องมือลูกกลิ้งแบบจีนที่ใช้ทำแก้วและชามขนาดเล็ก โครงสร้างพื้นฐานอื่นๆ ถูกไล่ออกจากโรงงานทั่วประเทศ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยดำเนินการโดยบริษัทต่างๆ เช่น Hartstone Pottery, Haeger Potteries และ Lenox

เมื่อ East Fork เติบโตขึ้น คุณ Matisse ได้เล่าถึงวิวัฒนาการของมันในบล็อกและโพสต์บน Instagram อย่างตรงไปตรงมา ซึ่งอธิบายว่าทำไมชิ้นส่วนของมัน ในทางเทคนิคไม่สามารถเรียกว่า “แฮนด์เมด” ได้อีกต่อไป และทำเซรามิกขายมากขึ้นได้อย่างไร กำไรบางส่วนสามารถไปสู่ค่าจ้างที่สูงขึ้นได้.

Cade Hollomon ผู้จัดการที่ทำงานที่ East Fork ตั้งแต่สมัยทำฟาร์มกล่าวว่ารูปแบบการสื่อสารที่เปิดกว้างของ Ms. Matisse สร้างความเชื่อถือในบริษัท “เส้นทางโคจร มันถูกพูดถึงอยู่เสมอ” เขากล่าว

Ms. Matisse ยังใช้บัญชี Instagram ของแบรนด์เพื่อระบุช่วงเวลาทางวัฒนธรรม เช่น วันที่ศาลฎีกาตัดสิน Roe v. Wade -ด้วยความไม่ท้อถอย “สิ่งที่ฉันภูมิใจที่สุดคือการได้มาอยู่ในที่ที่เราสามารถพูดสิ่งที่ค่อนข้างรุนแรงบนอินเทอร์เน็ตได้ เพราะฐานลูกค้าของเราคุ้นเคยกับมัน” เธอกล่าว

“พวกเขาเปิดกว้างมากว่าพวกเขาเป็นใครและความยุติธรรมเหมาะสมกับความเข้าใจของพวกเขา” Desiree Adaway ผู้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษา Adaway Group กล่าว ผู้ซึ่งเริ่มทำงานกับ East Fork ในปี 2018 ในฐานะที่ปรึกษาด้านความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน และเป็น ในคณะกรรมการที่ปรึกษาห้าสมาชิก

เมื่อบริษัทประสบความล้มเหลว Ms. Matisse ก็ได้ดับไฟด้วยวิธีเดียวกัน ในเดือนพฤศจิกายน 2019 ความผิดพลาดของเว็บไซต์ทำให้ลูกค้าได้รับส่วนลดสองเท่าระหว่างการขาย ทำให้ East Fork สูญเสียรายได้หลายพันดอลลาร์ คุณมาติส เขียน เกี่ยวกับความผิดพลาดในโพสต์บน Instagram โดยยอมรับว่าน่าอายแค่ไหน และอธิบายว่าบริษัทจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าที่คิดเงินน้อยเกินไป (แต่ไม่ได้บังคับให้ลูกค้าชำระบิลเหล่านั้น)

Cale Guthrie Weissman บรรณาธิการบริหารของ เว็บไซต์ Modern Retailซึ่งครอบคลุมอุตสาหกรรมการค้าปลีกกล่าวว่า “ความโปร่งใสที่รุนแรงของ East Fork เป็นมากกว่าคู่แข่งรายอื่น”

ในเดือนมกราคมของปีนี้ หลังจากช่วยนำทาง East Fork ผ่านช่วงต้นของการแพร่ระบาด — ในระหว่างที่พนักงานได้รับค่าจ้างและสวัสดิการเต็มจำนวน บริษัทกล่าวว่า ด้วยความช่วยเหลือจากสินเชื่อคุ้มครองเงินเดือน — Ms. Matisse พยายามหลีกหนีจากวันของบริษัท การตลาดวันนี้ “เราเหนื่อยมาก เราไม่มีการฝึกพักผ่อนเลย เราไม่ได้นอน” เธอกล่าว

แต่ในเดือนเมษายน หลังจากที่ East Fork ขึ้นค่าแรงขั้นต่ำเป็น 22 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง ยอดขายก็เริ่มลดลง และเธอกลับเข้ามาช่วยดูแลเรือให้มั่นคง สถานการณ์ทางการเงินของบริษัทได้รับการกล่าวถึงในภายหลังโดย Ms. Matisse ในโพสต์ Instagram ที่โฆษณา ส่วนลดใหม่ เพื่อพยายามเพิ่มยอดขายและบรรลุเป้าหมายรายได้ต่อเดือน เธอกล่าวว่าความเครียดในตอนนั้นทำให้เธอและสามีกลายเป็น “ตัวเราในเวอร์ชั่นที่แย่ที่สุด”

“มันส่งผลร้ายแรงต่อความสัมพันธ์และครอบครัวของเรา” เธอกล่าวเสริม “ชีวิตแต่งงานของเราเกือบพังทลาย เหมือนเราถึงจุดต่ำสุดจริงๆ”

ในช่วงเวลาวิกฤตเช่นนี้ Ms. Matisse กล่าวว่า East Fork มีความพึงใจที่ “ให้ฉันเป็นผู้นำ” เธอกล่าวเสริมว่า “ถ้าฉันพูดอะไรที่ทำให้ขนหัวลุก อย่างน้อยฉันก็สามารถเป็นคนที่ต้องรับผิดชอบต่อเรื่องนั้น”

แต่ในที่สุด ผู้ก่อตั้งก็ตระหนักว่าเสียงของเธอและเสียงของบริษัทไม่สามารถเป็นหนึ่งเดียวกันได้ และไม่ควรจะเป็นเสียงเดียวกัน ตัวอย่างเช่น บน Instagram Ms. Matisse มักจะโพสต์แบบไม่คิดหน้าคิดหลัง ซึ่งทำให้การตรวจสอบและกำหนดเวลาเนื้อหาล่วงหน้าเป็นทีมทำได้ยาก “มีบางอย่างเกี่ยวกับการเปิดแอปและเขียนด้วยนิ้วโป้งที่ทำให้สมองของฉันทำงานแตกต่างออกไปมาก” เธอกล่าว

Matisses กล่าวว่าการลาออกของเธอเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความยั่งยืนของทั้งความสัมพันธ์ของพวกเขาและบริษัท “หากองค์กรต้องพึ่งพาเสียงของคนๆ เดียว นั่นเป็นสถานที่ที่ค่อนข้างอันตราย” นายมาติสกล่าว

หลังจากเลิกงานแล้ว คุณ Matisse ซึ่งยังคงอยู่ในคณะกรรมการบริหารของ East Fork ได้วางแผนที่จะมีบทบาทที่ไม่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานประจำวัน งานของเธอที่เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาและการสื่อสารจะดำเนินการโดยผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์และรองประธานฝ่ายการตลาด

“เราจะยังคงมีทีมครีเอทีฟแบบ Crack-shot ต่อไป” นาย Matisse กล่าว แต่ “เสียงของแบรนด์จะเปลี่ยนไป” เขากล่าวเสริม “มันไม่ใช่ว่า Connie จะนั่งอยู่ในอ่างอาบน้ำ”

อย่างน้อยที่สุด คุณ Matisse กล่าวเสริม “บางทีฉันอาจจะโพสต์อ่างอาบน้ำเดือนละครั้ง”

You may also like

ทิ้งข้อความไว้

Copyright ©️ All rights reserved. | Best of Thailand