Tuesday, November 29, 2022
Home » สหรัฐฯ ปรับสายการบินมากกว่า 7 ล้านดอลลาร์จากการไม่คืนเงิน

สหรัฐฯ ปรับสายการบินมากกว่า 7 ล้านดอลลาร์จากการไม่คืนเงิน

โดย admin
0 ความคิดเห็น

กรมการขนส่งระบุเมื่อวันจันทร์ว่าได้ปรับสายการบินครึ่งโหลรวมเป็นเงินกว่า 7 ล้านดอลลาร์ เนื่องจากไม่สามารถคืนเงินให้กับลูกค้าได้ทันเวลา การแทรกแซงของแผนกมีส่วนทำให้สายการบินคืนเงินมากกว่า 600 ล้านดอลลาร์

ฟรอนเทียร์แอร์ไลน์ สายการบินราคาประหยัดในเดนเวอร์ ถูกปรับ 2.2 ล้านดอลลาร์ ซึ่งมากกว่าบริษัทอื่นๆ เป็นสายการบินเดียวของสหรัฐฯ ที่ถูกลงโทษในฐานะส่วนหนึ่งของการประกาศเมื่อวันจันทร์ และออกเงินคืน 222 ล้านดอลลาร์ ตามรายงานของกระทรวงฯ

การคืนเงินมีขึ้นเพื่อชดเชยผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก ล่าช้าอย่างมาก หรือมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก กรมฯ ระบุ

“ในขณะที่ผู้คนเตรียมพร้อมที่จะบินในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ฉันต้องการให้ลูกค้ารู้ว่า DOT คอยสนับสนุนพวกเขา” Pete Buttigieg รัฐมนตรีกระทรวงคมนาคมกล่าวกับผู้สื่อข่าวทางโทรศัพท์

แอร์อินเดียถูกปรับใหญ่เป็นอันดับสอง 1.4 ล้านดอลลาร์ และ TAP Air Portugal ถูกปรับ 1.1 ล้านดอลลาร์ สายการบินที่เหลืออีก 3 ราย ได้แก่ Aeromexico, El Al และ Avianca จะจ่ายน้อยกว่า 1 ล้านดอลลาร์ รวมถึงบทลงโทษที่ประกาศเมื่อวันจันทร์ สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคด้านการบินของกระทรวงฯ ได้ออกค่าปรับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 8.1 ล้านดอลลาร์ในปี 2565

การประกาศดังกล่าวมีขึ้นหลังจากมีการร้องเรียนเพิ่มขึ้นหลายเดือนจากนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับความล่าช้าของเที่ยวบิน การยกเลิก และปัญหาอื่นๆ สายการบินมีความสุขกับธุรกิจที่เฟื่องฟูตั้งแต่ช่วงฤดูร้อนนี้ เนื่องจากผู้คนเปลี่ยนการใช้จ่ายจากการซื้อสินค้าเป็นการเดินทางและบริการอื่น ๆ มากขึ้นหลังจากเกิดการระบาดใหญ่เป็นเวลาสองปี หลายคนมีความกระตือรือร้นที่จะเดินทางมากจนยอมจ่ายเงินค่าตั๋วที่สูงขึ้นมาก

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา สำนักงานรักษาความปลอดภัยด้านการขนส่งได้คัดกรองผู้คนที่จุดตรวจในสนามบินโดยเฉลี่ยมากกว่าสองล้านคนต่อวัน หรือประมาณ 95 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนที่มากที่สุดเท่าที่คัดกรองในช่วงเวลาเดียวกันในปี 2019

ค่าปรับที่ประกาศเมื่อวันจันทร์เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องของกรมการขนส่งเพื่อควบคุมอุตสาหกรรมนี้ ตัวอย่างเช่น ฤดูร้อนนี้ได้เปิดตัวแดชบอร์ดสำหรับผู้บริโภคเพื่อกระตุ้นให้สายการบินมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่พักและอาหารฟรีเมื่อการเดินทางหยุดชะงักอย่างรุนแรง แผนกยังได้เสนอกฎที่เข้มงวดขึ้นสำหรับวิธีที่สายการบินและเว็บไซต์ค้นหาการเดินทางเปิดเผยค่าธรรมเนียมสำหรับบริการต่างๆ เช่น การตรวจสอบกระเป๋าและการเลือกที่นั่ง

ในเดือนสิงหาคม แผนกยังเสนอกฎที่ชัดเจนขึ้นว่าเมื่อใดที่สายการบินจะออกเงินคืน กลุ่มผู้บริโภคยอมรับข้อเสนอดังกล่าว แต่ยังบ่นว่ากรมฯ ดำเนินการช้าเกินไป ทำให้สายการบินไม่สามารถคืนเงินลูกค้าที่เป็นหนี้ได้ โดยเฉพาะช่วงต้นของการระบาดใหญ่

อุตสาหกรรมการบินได้คัดค้านกฎใหม่ที่เสนอโดยหน่วยงาน โดยโต้แย้งว่าบริษัทส่วนใหญ่เสนอการคืนเงินเมื่อครบกำหนด และกฎดังกล่าวอาจมีผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจ

นาย Buttigieg กล่าวว่าข้อร้องเรียนของลูกค้าบางส่วนที่ระบุโดยค่าปรับที่ประกาศเมื่อวันจันทร์นั้นเกี่ยวข้องกับการเดินทางที่กำหนดไว้สำหรับปีนี้

“แม้ว่าเราจะจัดการกับข้อร้องเรียนหลายหมื่นรายการที่ส่งโดยทีมงานประมาณสามโหล แต่เรากำลังดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าสายการบินต่างๆ เข้าใจว่าพวกเขารับผิดชอบต่อกฎและปฏิบัติต่อลูกค้าตามที่พวกเขาบอก ” เขาพูดว่า.

แผนกนี้ยังคงมีการสอบสวนการคืนเงินอย่างเปิดเผย แม้ว่าจะไม่ใช่การดำเนินการใด ๆ ที่พุ่งตรงไปที่สายการบินของสหรัฐฯ เจ้าหน้าที่กล่าว นาย Buttigieg กล่าวว่า แม้ว่ากรมฯ จะให้ความสำคัญกับการรับประกันว่ามีการจ่ายเงินคืนมากกว่าการเก็บค่าปรับ แต่อย่างไรก็ตาม เขาได้ขอให้เจ้าหน้าที่พิจารณาว่าบทลงโทษนั้นเพียงพอที่จะป้องกันพฤติกรรมดังกล่าวในอนาคตหรือไม่

“สิ่งนี้ไม่ควรเกิดขึ้นตั้งแต่แรก” เขากล่าว “และเราจะเร่งลูกโทษต่อไปจนกว่าเราจะเห็นพฤติกรรมแบบนี้น้อยลงตั้งแต่เริ่มต้น”

แผนกกล่าวว่ายังไม่ได้ชำระค่าปรับ แต่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบควรได้รับการคืนเงินหรือได้รับแจ้งว่าพวกเขามีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

You may also like

ทิ้งข้อความไว้

Copyright ©️ All rights reserved. | Best of Thailand