ขณะที่ Sara Hole วัย 23 ปี จาก Stamford Conn. และคู่หมั้นของเธอ Drew Tomlinson รออยู่ที่ประตูทางเข้าสนามบินนานาชาติ Newark Liberty ในเช้าวันพุธ พวกเขารู้สึกว่าเจ้าหน้าที่รู้สึกสับสนพอๆ กับผู้โดยสารเกี่ยวกับความล่าช้า ไปยังเที่ยวบินของพวกเขา
ผ่านทางอินเตอร์คอม ตัวแทนของ American Airlines กล่าวโทษ “ระบบขัดข้อง” กับ FAA Ms. Hole กล่าว แต่มีรายละเอียดอื่นๆ อีกเล็กน้อย
“พวกเขาเน้นย้ำว่ามีข้อมูลทั้งหมดเหมือนกันกับที่เราทราบ” นางโฮลกล่าว
บนสื่อสังคมออนไลน์ ผู้โดยสารที่รอเที่ยวบินจากหลากหลายสายการบินในเมืองต่างๆ ทั่วสหรัฐฯ เล่าเรื่องราวที่คล้ายกันนี้ว่า สายการบินต่างกล่าวโทษปัญหาทางเทคนิคของ FAA สำหรับความล่าช้า และไม่มีคำตอบมากมาย
Ms. Hole กล่าวว่าเที่ยวบิน 6:20 น. ของพวกเขาไปยังฟีนิกซ์ของ American Airlines ล่าช้าหลายครั้งโดยเพิ่มขึ้นทีละ 15 และ 30 นาที พวกเขามาถึงสนามบินก่อนตี 5 หลังจากขับรถประมาณหนึ่งชั่วโมง พวกเขากังวลว่าเที่ยวบินของพวกเขาอาจล่าช้านานพอที่จะทำให้พลาดการต่อเครื่องไปยังเซนต์จอร์จ รัฐยูทาห์ ที่ซึ่งพวกเขาวางแผนจะเดินทางปีนเขาในวันเกิดของมิสเตอร์ทอมลินสัน
พวกเขา “พยายามคิดบวก” เธอกล่าว ขณะที่พวกเขารออยู่ พวกเขาเห็นเครื่องบินลำอื่น “กำมือเล็กๆ” บินออกไปทางหน้าต่าง
