Elon Musk เปลี่ยนประสบการณ์ Twitter อย่างไร

Elon Musk ได้ประกาศว่าเขาต้องการเปลี่ยน Twitter ให้เป็นแอปแบบรวมทุกอย่างที่ผู้คนสามารถใช้สำหรับการชำระเงิน ข่าวสาร และสั่งอาหารได้

“การซื้อ Twitter เป็นการเร่งให้เกิด X ซึ่งเป็นแอปทุกอย่าง” Mr. Musk โพสต์ ในเดือนตุลาคม ซึ่งเป็นสัปดาห์ก่อนที่จะเสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการโซเชียลเน็ตเวิร์กมูลค่า 44,000 ล้านดอลลาร์ เขากล่าวในภายหลังว่า Twitter อาจเป็นเหมือนกับ WeChat แอพยอดนิยมของจีนที่รวมโซเชียลมีเดีย การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และบริการชำระเงิน

แต่เกือบหกเดือนหลังจากที่ Mr. Musk เข้าครอบครอง Twitter ความทะเยอทะยานของเขาที่มีต่อแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ยังคงเป็นความทะเยอทะยาน

แม้ว่ามหาเศรษฐีจะทำการปรับแต่ง Twitter หลายสิบครั้ง แต่ส่วนใหญ่ก็เป็นเครื่องสำอาง การเปลี่ยนแปลงของเขาส่งผลกระทบต่อรูปลักษณ์ของแพลตฟอร์มเป็นส่วนใหญ่ Jane Manchun Wong วิศวกรซอฟต์แวร์อิสระที่ศึกษาแอปโซเชียลกล่าว การอัปเดตเหล่านี้รวมถึงการเพิ่มสัญลักษณ์และเมตริกที่แสดงพร้อมกับทวีต แต่องค์ประกอบหลักของ Twitter ทำให้เป็นสถานที่สำหรับแบ่งปันข่าวสารและพูดคุยเกี่ยวกับเหตุการณ์สดได้อย่างรวดเร็ว – ไม่ได้เปลี่ยนแปลง

ถึงกระนั้น ประสบการณ์ของผู้ใช้ก็เปลี่ยนไป นั่นเป็นเพราะประเภทของทวีตที่พวกเขาเห็นได้รับผลกระทบจากการปรับเปลี่ยนเบื้องหลังของ Mr. Musk เขาได้ปรับแต่งอัลกอริทึมที่ตัดสินใจว่าโพสต์ใดมองเห็นได้มากที่สุด เลิกใช้กฎการควบคุมเนื้อหาที่ห้ามทวีตบางประเภท และเปลี่ยนกระบวนการตรวจสอบที่ยืนยันตัวตนของผู้ใช้

ผลที่ตามมาคือ Twitter ที่ดูคล้ายกับที่เคยเป็นมา แต่นั่นเป็นเรื่องที่ยุ่งยากกว่าและคาดเดาได้น้อยกว่าว่าทวีตใดปรากฏขึ้นและเห็น ผู้ใช้กล่าวว่า. ในบางกรณีทำให้เกิดความสับสน แม้แต่พนักงานของ Twitter ก็แสดงความไม่พอใจ

เมื่อเดือนที่แล้ว Andrea Conway นักออกแบบที่ Twitter โพสต์ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ โดยกล่าวว่า “เรารู้ว่าคุณไม่ชอบมัน เราก็เกลียดเหมือนกัน เรากำลังพยายามทำให้มันดูดน้อยลง” เธอกล่าวเสริมว่าการแก้ไขอาจทำให้ Twitter “ใช้งานไม่ได้โดยสิ้นเชิง” ในที่สุด

นายมัสก์ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็น

ดังนั้นสิ่งที่ดูแตกต่างออกไปบน Twitter ในขณะนี้ และอะไรคือการเปลี่ยนแปลงที่เป็นรากฐานของการปรับแต่ง

ฟีดข่าว

ความแตกต่างที่โดดเด่นที่สุดคือฟีดข่าวของ Twitter ซึ่งเป็นสตรีมของโพสต์ที่ผู้คนเห็นเมื่อเปิดแอป ก่อนหน้านี้ Newsfeed ปรากฏเป็นโฟลว์โพสต์เดียว โดยแสดงทวีตจากบัญชีที่ผู้ใช้ติดตามเท่านั้น

Mr. Musk แบ่งฟีดข่าวออกเป็นสองส่วน ตอนนี้เมื่อผู้ใช้เปิดแอพของ Twitter พวกเขาจะเห็นฟีด “สำหรับคุณ” ที่คัดสรรตามอัลกอริทึม ซึ่งเลียนแบบฟีเจอร์ยอดนิยมบน TikTok และแท็บ “กำลังติดตาม”

ฟีดข่าว “For You” รวมเอาการเปลี่ยนแปลงที่นาย Musk ได้ทำไว้กับอัลกอริทึมการแนะนำของ Twitter โดยดึงทวีตจากคนที่ผู้ใช้ไม่ได้ติดตามมากขึ้น และแนะนำหัวข้อและความสนใจใหม่ๆ นั่นหมายความว่าผู้ใช้อาจเห็นโพสต์จากผู้สร้างเนื้อหาทุกประเภทที่พวกเขาอาจไม่สนใจ เมื่อถึงจุดหนึ่งในเดือนกุมภาพันธ์ อัลกอริทึม ฟีดของผู้ใช้ท่วมท้นด้วยทวีตจาก Mr. Musk.

นี่คือลักษณะของฟีดข่าว “สำหรับคุณ” ของผู้ใช้ โดยมีตัวอย่างทวีตจากบัญชีที่ผู้ใช้ไม่ได้ติดตามและอัลกอริทึมแนะนำ เพื่อให้ผู้ใช้เห็นเฉพาะโพสต์จากคนที่ติดตาม พวกเขาจะต้องเปลี่ยนไปใช้แท็บ “กำลังติดตาม”

ตรวจสอบเครื่องหมาย

Mr. Musk ยังได้แก้ไข Twitter โดยเพิ่มเครื่องหมายถูกที่มีรหัสสีจำนวนมาก ซึ่งปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในการที่แพลตฟอร์มยืนยันตัวตนขององค์กร รัฐบาล บุคคลที่มีชื่อเสียง และบัญชีทางการอื่นๆ

ก่อนหน้านี้ Twitter เสนอเครื่องหมายถูกสีขาวและสีน้ำเงินสำหรับผู้ใช้ที่ “ยืนยันแล้ว” ซึ่งเป็นตราสัญลักษณ์สำหรับผู้ที่ยืนยันตัวตนของพวกเขาและผู้ที่โดยทั่วไปเป็นบุคคลสาธารณะ เช่น นักการเมืองและคนดัง เครื่องหมายถูกฟรี

Mr. Musk เริ่มเรียกเก็บค่าบริการรายเดือน 8 ดอลลาร์จากผู้ใช้เพื่อแลกกับเครื่องหมายถูก โดยเครื่องหมายถูกฟรีจะเริ่มหายไปในเดือนนี้ โดยพื้นฐานแล้วเขานิยมชำระเงินจากสมาชิก โดยแยกจากแนวคิดที่ว่าเครื่องหมายถูกหมายความว่าบัญชีนั้นมีชื่อเสียง

ตอนนี้เครื่องหมายถูกสีเหลืองหมายถึงบัญชีบริษัท ในขณะที่เครื่องหมายถูกสีเทาหมายถึงบัญชีของเจ้าหน้าที่ของรัฐ นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังสามารถใส่โลโก้ลงในบัญชีของพนักงาน เพื่อยืนยันการจ้างงาน ผู้ที่ชำระเงินจะได้รับเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินและสีขาว

ผู้ที่จ่ายเงินสำหรับเครื่องหมายถูกจะได้รับการส่งเสริมโดยอัลกอริทึมการแนะนำของ Twitter และมีสิทธิ์ปรากฏในฟีดข่าว “สำหรับคุณ” ของผู้คน Mr. Musk พูดว่า เดือนที่แล้ว. นั่นจะป้องกันไม่ให้บัญชีสแปมหลอกอัลกอริทึมและขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของฟีดข่าว “สำหรับคุณ” เขากล่าวเสริม

เมตริก เมตริก เมตริก

สำหรับประวัติส่วนใหญ่ของ Twitter ผู้ใช้สามารถกดไลค์ รีทวีต หรือตอบกลับโพสต์เท่านั้น จำนวนการตอบกลับ ไลค์ และรีทวีตปรากฏขึ้นในตอนท้ายของทวีต

ภายใต้ Mr. Musk ทุก ๆ ทวีตมีการแนบเมตริกเพิ่มเติม เขาได้เพิ่มการแสดงจำนวนครั้งที่มีการดูโพสต์ โดยกล่าวว่าจำนวนการดูทั้งหมดสามารถแสดงให้เห็นถึงความนิยมของข้อความได้ดีกว่ายอดไลค์หรือรีทวีตทั้งหมด Twitter ได้เพิ่มการนับจำนวนครั้งที่ทวีตถูกคั่นหน้าและบันทึก

นั่นหมายความว่าทุกๆ ทวีตจะมีจำนวนการตอบกลับ ไลค์ รีทวีต บุ๊กมาร์ก และจำนวนการดูต่อท้าย ต่อไปนี้คือตัวอย่างลักษณะทวีตก่อนหน้านี้ เมื่อมีจำนวนน้อยลง และหลังจากนั้น โดยแสดงเมตริกมากขึ้น

การเคลื่อนไหวทั้งหมดนี้รวมกันเพื่ออะไร? ผู้ใช้ Twitter และพนักงานบางคนกล่าวว่าไม่จำเป็นต้องเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นที่สุด

“Twitter เอนเอียงไปทาง ‘ลุงบ้า’” คริส เมสซีนา ซึ่งเป็นที่รู้จักในฐานะผู้ประดิษฐ์แฮชแท็ก กล่าว และเสริมว่าตอนนี้เขาเห็นทวีตแนะนำที่ไม่ตรงกับความสนใจของเขา “ในแง่ของผลิตภัณฑ์ โดยรวมแล้วฉันคิดว่าคุณภาพถดถอยลงมาก”

การผลิตเพิ่มเติมโดย Jeanne Noonan DelMundo