Robert Smith ฟรอนต์แมนของวง The Cure กล่าวเมื่อวันพฤหัสบดีว่า Ticketmaster จะคืนเงิน 5 ดอลลาร์และ 10 ดอลลาร์แก่แฟนๆ ที่ซื้อตั๋วสำหรับทัวร์อเมริกาเหนือของวง หลังจากที่วงบ่นกับบริษัทเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่สูง
ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา Ticketmaster เผชิญกับเสียงวิจารณ์ที่เพิ่มขึ้นจากผู้ซื้อตั๋วรวมถึงจากสมาชิกสภาคองเกรสที่กล่าวหาเจ้าของ Live Nation Entertainment ว่าเป็นการผูกขาดที่ขัดขวางการแข่งขันและเป็นอันตรายต่อแฟน ๆ
นายสมิธ กล่าว บนทวิตเตอร์ ที่ Ticketmaster จะคืนเงินให้ “Ticketmaster ตกลงกับเราว่าค่าธรรมเนียมจำนวนมากที่ถูกเรียกเก็บนั้นสูงเกินควร” เขาเขียน
Ticketmaster ไม่ตอบกลับคำขอความคิดเห็นทันที
นายสมิธกล่าวว่าผู้ที่ซื้อตั๋วราคาต่ำสุดจะได้รับเงินคืน 10 ดอลลาร์ต่อตั๋วโดยอัตโนมัติ และผู้ซื้อตั๋วรายอื่นทั้งหมดจะได้รับเงินคืน 5 ดอลลาร์ เขากล่าวว่าการคืนเงินเหล่านี้ใช้กับผู้ที่ซื้อตั๋วในฐานะ “แฟนตัวยง” ซึ่งเป็นระบบ Ticketmaster ที่ต้องการให้ผู้คนลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงการขายตั๋วก่อนใคร
แฟนๆ ที่ซื้อบัตรระหว่างการจำหน่ายทั่วไปในวันศุกร์จะ “เสียค่าธรรมเนียมต่ำกว่า” เขาพูดว่า.
สัปดาห์นี้บน Twitter นายสมิธกล่าว คำถาม และความกังวล จากแฟนๆ เกี่ยวกับการซื้อตั๋วสำหรับทัวร์ 30 โชว์ ซึ่งเริ่มตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงกรกฎาคม และรวมถึงการแสดง 3 รอบที่ Madison Square Garden ในนิวยอร์กในเดือนมิถุนายน
การรักษามี กล่าวในแถลงการณ์ก่อนหน้านี้ ว่าต้องการให้ตั๋ว “ราคาไม่แพงสำหรับแฟนๆ ทุกคน” เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามนี้ นายสมิธ กล่าว ว่า Cure ปฏิเสธที่จะเข้าร่วมในระบบการกำหนดราคาแบบไดนามิกของ Ticketmaster ซึ่งจะปรับราคาตั๋วตามความต้องการ
ระบบดังกล่าวถูกวิพากษ์วิจารณ์เมื่อปีที่แล้ว หลังจากที่ทำให้ตั๋วของบรูซ สปริงส์ทีนมีราคาสูงขึ้น ซึ่งบางใบขายในราคาหลายพันดอลลาร์
หลังจากตั๋วสำหรับทัวร์ของ Cure วางขายในวันพุธ แฟนๆ ได้แชร์ภาพหน้าจอที่แสดงตั๋วราคา 20 ดอลลาร์พร้อมค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ใกล้กับ หรือ ข้างบน ราคาพื้นฐาน $20
นายสมิทธ์ กล่าวใน Twitter ในวันนั้นว่าเขา “เซ็ง” กับค่าธรรมเนียมของ Ticketmaster
“ผมถามว่าพวกเขามีเหตุผลอย่างไร” เขาเขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ซึ่งเป็นสไตล์การเขียนบน Twitter ตามปกติของเขา “ถ้าฉันได้รับคำตอบที่สอดคล้องกันฉันจะแจ้งให้ทุกคนทราบ”
Ticketmaster และ Live Nation Entertainment ตกอยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เพิ่มขึ้นตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน เมื่อบริษัททำแผนขายตั๋วสาธารณะสำหรับทัวร์ล่าสุดของ Taylor Swift ผิดพลาด
ในเดือนพฤศจิกายน กระทรวงยุติธรรมได้เปิดการสอบสวนการต่อต้านการผูกขาดใน Live Nation Entertainment โดยมุ่งเน้นไปที่ว่าพวกเขาใช้อำนาจในทางที่ผิดต่ออุตสาหกรรมการแสดงดนตรีสดหรือไม่
ในเดือนธันวาคม 26 แฟนคลับของนางสาวสวิฟต์ยื่นฟ้องกล่าวหา Live Nation Entertainment ว่าประพฤติตนต่อต้านการแข่งขันและการฉ้อโกง
ในเดือนมกราคม บริษัทตกเป็นประเด็นในการพิจารณาของคณะกรรมการตุลาการวุฒิสภา ซึ่งวุฒิสภาจากทั้งสองฝ่ายวิจารณ์การจัดการขายตั๋วของบริษัทสำหรับทัวร์ของนางสาวสวิฟต์ รวมถึงการดำเนินธุรกิจในวงกว้าง
เดือนที่แล้ว ในวันเดียวกัน Live Nation Entertainment ประกาศ ทำรายได้จากตั๋ว 651.3 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สี่ของปี 2565 บริษัทตอบโต้นักการเมือง ในแถลงการณ์.
บริษัท ซึ่งขายตั๋วได้มากกว่า 550 ล้านใบในปีที่แล้วกล่าวว่าได้ส่งข้อมูลมากกว่า 35 หน้าให้กับผู้กำหนดนโยบายเพื่อให้บริบทเกี่ยวกับ “ความเป็นจริงของอุตสาหกรรม” ที่มีอิทธิพลตั้งแต่ Ticketmaster และ Live Nation ผู้สนับสนุนกิจกรรมและ ผู้ดำเนินการสถานที่ซึ่งควบรวมกิจการในปี 2553
“สิ่งเหล่านี้รวมถึงความจริงที่ว่าอุตสาหกรรมนี้มีการแข่งขันสูงกว่าที่เคย: Ticketmaster สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดไปจริง ๆ นับตั้งแต่การควบรวมกิจการในปี 2010 แต่ไม่ได้รับมา สถานที่ที่กำหนดและเก็บค่าธรรมเนียมส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับตั๋วและกำลังรับส่วนแบ่งที่มากขึ้นเรื่อย ๆ และทิกเก็ตมาสเตอร์ได้สนับสนุนข้อกำหนดการกำหนดราคาแบบรวมทุกอย่างของรัฐบาลกลางมานานหลายปี” แถลงการณ์ระบุ
Ticketmaster และ Live Nation Entertainment ถูกวิพากษ์วิจารณ์มานานหลายทศวรรษเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของพวกเขา กระทรวงยุติธรรมกล่าวในปี 2562 ว่า Live Nation Entertainment ได้ “ละเมิดซ้ำแล้วซ้ำเล่า” เงื่อนไขของข้อตกลงการกำกับดูแลที่รัฐบาลกำหนดให้เป็นเงื่อนไขของการควบรวมกิจการ
กระทรวงยุติธรรมได้สอบสวนคำร้องเรียนเกี่ยวกับการต่อต้านการแข่งขันโดย Ticketmaster ในช่วงปี 1990 หลังจากมีข้อพิพาทกับ Pearl Jam วงกรันจ์ในซีแอตเติล
