ใน 24 ชั่วโมงหลังจาก Twitter เมื่อสัปดาห์ที่แล้วได้ยกเลิกเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินที่เคยใช้เป็นเครื่องมือในการระบุหน่วยงานของรัฐ บัญชีใหม่อย่างน้อย 11 บัญชีเริ่มแอบอ้างเป็นกรมตำรวจลอสแองเจลิส
มากกว่า 20 อ้างว่าเป็นหน่วยงานต่าง ๆ ของรัฐบาลกลาง มีคนแอบอ้างว่าเป็นนายกเทศมนตรีของนครนิวยอร์ก สัญญาว่าจะจัดตั้งกรมการจราจรและที่จอดรถ และลดเงินสนับสนุนของตำรวจลง 70 เปอร์เซ็นต์
การตัดสินใจของ Mr. Musk ที่จะหยุดให้เครื่องหมายถูกแก่บุคคลและกลุ่มที่ได้รับการยืนยันว่าเป็นใคร และเสนอให้ใครก็ตามที่จ่ายเงินซื้อแทน นับเป็นความวุ่นวายครั้งล่าสุดที่ Twitter สื่อสังคมออนไลน์ยักษ์ใหญ่ที่เขาสาบานว่าจะสร้างขึ้นใหม่นับตั้งแต่เขา ซื้อกิจการเมื่อปีที่แล้วด้วยมูลค่า 44 พันล้านดอลลาร์
การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทำให้แพลตฟอร์มที่ครั้งหนึ่งเคยดูเหมือนขาดไม่ได้สำหรับการติดตามข่าวสารที่เกิดขึ้นทั่วโลก ข้อมูลบน Twitter ตอนนี้ไม่น่าเชื่อถือมากขึ้นเรื่อยๆ บัญชีที่แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ของรัฐ หน่วยงานของรัฐ และคนดังได้แพร่หลาย ดังนั้น จึงมีการโฆษณาชวนเชื่อและข้อมูลที่บิดเบือนซึ่งคุกคามต่อความเชื่อถือต่อสถาบันของรัฐ ผลที่ตามมาเพิ่งเริ่มปรากฏ
Alyssa Kahn นักวิจัยจาก Digital Forensic Research Lab ของสภาแอตแลนติกกล่าวว่า Twitter ภายใต้การดูแลของ Musk กำลังทำลายมาตรการป้องกันอย่างเป็นระบบที่เกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาของการพิจารณาและการโต้เถียง
“เมื่อมีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นพร้อมกัน มันเหมือนกับ: คุณดับไฟอะไรก่อน” เธอพูด.
หลังจากข้อพิพาทสาธารณะกับ NPR ซึ่ง Twitter ระบุสื่อที่เป็นของรัฐอย่างไม่ถูกต้อง เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวได้ลบป้ายกำกับทั้งหมดที่ระบุถึงสื่อของรัฐ รวมถึงสื่อที่ควบคุมโดยรัฐเผด็จการ เช่น รัสเซีย จีน และอิหร่าน
ควบคู่ไปกับการตัดสินใจที่จะหยุดบล็อกคำแนะนำสำหรับพวกเขา สอดคล้องกับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับบัญชีเหล่านี้จำนวนมาก ตามการวิจัยของ Digital Forensic Research Lab และองค์กรอื่นที่ศึกษาข้อมูลเท็จ Reset ซึ่งมีฐานอยู่ในลอนดอน
ในซูดาน บัญชีใหม่บน Twitter เป็นตัวแทนของทั้งสองฝ่ายอย่างไม่ถูกต้องในสงครามกลางเมืองที่ปะทุขึ้นที่นั่น บัญชีหนึ่งที่สันนิษฐานว่าซื้อเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินโดยอ้างว่าเป็นการเสียชีวิตของ ร.ท. โมฮาเหม็ด ฮัมดาน ผู้นำกองกำลังสนับสนุนอย่างรวดเร็วของฝ่ายกบฏ มีผู้เข้าชมทวีตมากกว่า 1.7 ล้านคน
Ella Irwin หัวหน้าฝ่ายความไว้วางใจและความปลอดภัยของ Twitter คนใหม่ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและผลที่ตามมา
Twitter เป็นแบบอักษรของข้อมูลที่ผิดมาโดยตลอดและแย่กว่านั้น แต่นโยบายก่อนหน้านี้พยายามที่จะแจ้งให้ผู้อ่านทราบถึงแหล่งที่มาของเนื้อหาและจำกัดกรณีร้ายแรงที่สุด การเปิดตัวบัญชีที่ได้รับการยืนยันที่ Twitter ในปี 2009 มักเกี่ยวข้องกับ Tony La Russa ผู้จัดการทีมเบสบอลในเมเจอร์ลีกที่ฟ้อง Twitter ในข้อหาละเมิดเครื่องหมายการค้าและการเรียกร้องอื่นๆ หลังจากถูกแอบอ้างบนแพลตฟอร์ม
เมื่อเวลาผ่านไป บัญชีที่ผ่านการยืนยันด้วยเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินจะนำผู้ใช้ไปยังแหล่งที่มาอย่างเป็นทางการและบุคคลจริง การระบุว่าองค์กรข่าวเป็นสื่อของรัฐระบุว่าบัญชีดังกล่าวสะท้อนมุมมองบางอย่าง
ผู้แอบอ้างกลายเป็นปัญหาแทบจะในทันทีหลังจากที่นายมัสก์เข้ารับตำแหน่งในเดือนพฤศจิกายนและเสนอขายเครื่องหมายถูกให้กับใครก็ตามที่สมัครใช้บริการแบบเสียค่าบริการรายเดือน เขาย้อนรอยหลังจากที่บริษัทต่างๆ อย่าง Eli Lilly และ PepsiCo ต่อสู้กับบัญชีปลอมที่ดูเหมือนจะได้รับการยืนยันซึ่งสัญญาว่าจะให้อินซูลินฟรีและยกย่องความเหนือกว่าของ Coca-Cola
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Twitter ได้เริ่มลบเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินออกจากบริษัท หน่วยงานรัฐบาล องค์กรข่าว และบริษัทอื่น ๆ ที่ไม่ตกลงที่จะจ่ายเงิน ดูเหมือนว่าหลายคนเลือกที่จะไม่ลงทะเบียน แม้ว่า Twitter จะไม่ได้เปิดเผยตัวเลขใดๆ
บางคนเชียร์การเปลี่ยนแปลง
“ตอนนี้คุณสามารถหาฉันในการค้นหาได้แล้ว” ทวีต Margarita Simonyan หัวหน้าบรรณาธิการของ RT เครือข่ายโทรทัศน์ของรัฐรัสเซียที่ถูกกล่าวหาว่าให้ข้อมูลเท็จและคำพูดแสดงความเกลียดชังที่มุ่งเป้าไปที่ยูเครน เธอลงนามในทวีตโดยกล่าวว่า “พี่น้อง Elon @elonmusk จากใจจริง”
ก่อนหน้านี้ อัลกอริทึมของ Twitter ไม่รวมบัญชีที่มีป้ายกำกับว่าเจ้าหน้าที่รัฐหรือสื่อจากคำแนะนำ ซึ่งขัดขวางการมีส่วนร่วม จากข้อมูลของ Reset บัญชี 124 บัญชีที่เป็นของสื่อของรัฐรัสเซียได้รับการเปิดเผยมากขึ้นโดยเฉลี่ย 33 เปอร์เซ็นต์ในมุมมองและการแสดงผลหลังจากการเปลี่ยนแปลง ซึ่งมีผลในปลายเดือนมีนาคม
พวกเขารวมถึงบัญชีที่คล้ายกับของ Dmitri A. Medvedev อดีตประธานาธิบดีของรัสเซียและรองประธานสภาความมั่นคงของประเทศ ซึ่งโพสต์รูปถ่ายบิดเบี้ยวของประธานาธิบดี Biden เมื่อวันอังคาร โดยเรียกเขาเป็นภาษาอังกฤษว่า “คนบ้าระห่ำ”
เมื่อมีบัญชีโต้แย้งในเดือนนี้ว่า Twitter กำลังขยายการโฆษณาชวนเชื่อการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ของรัสเซียต่อยูเครน นาย Musk ตอบกลับ อย่างไม่ไยดี: “ข่าวทั้งหมดเป็นการโฆษณาชวนเชื่อในระดับหนึ่ง ให้ประชาชนตัดสินใจเอง” (บัญชีที่เขาตอบกลับถูกระงับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา)
นักวิจัยกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันในการรับเครื่องหมายถูกคุกคาม อย่างน้อยที่สุดก็สร้างความสับสนได้ นอกจากนี้ยังสามารถบ่อนทำลายความไว้วางใจในเครื่องมือสื่อสารในช่วงวิกฤต เช่น ภัยธรรมชาติ
บัญชีหลักของกรมตำรวจลอสแองเจลีสมีเครื่องหมายถูกสีเทา ซึ่ง Twitter สร้างขึ้นสำหรับ “บัญชีเดิม” แต่หน่วยงานต่างๆ ไม่ได้ทำทั้งหมด เช่น แผนกฮอลลีวูด เป็นต้น นอกเหนือจากการให้เครื่องหมายสีน้ำเงินในราคา $8 ต่อเดือนแล้ว Twitter ยังเชิญชวนให้องค์กรต่างๆ จ่ายเงิน $1,000 เพื่อรับเครื่องหมายสีทองสำหรับหลายบัญชี อย่างน้อยก็ในช่วงเวลาหนึ่ง บัญชีหนึ่งถูกขยายไปยังบัญชีนักต้มตุ๋นของ Disney Junior ที่ทวีตภาษาเหยียดผิวและหยาบคาย
Marc-André Argentino นักวิจัยจาก International Centre for the Study of Radicalization ทวีตข้อความว่า “นี่จะเป็นความโกลาหลสำหรับบริการฉุกเฉิน”
นายอาร์เจนติโนติดตามตัวอย่างที่แสดงบัญชีที่แอบอ้างเป็นนายกเทศมนตรีของชิคาโกตอบกลับไปยังบัญชีที่แอบอ้างเป็นกรมการขนส่งของเมือง อีกบัญชีหนึ่งมีบัญชีที่ดำเนินการโดยรัฐบาลจริงของนิวยอร์กซิตี้โต้เถียงกับผู้แอบอ้าง
“ใช่ มันตลกดี ขอให้เราทุกคนหัวเราะ” นายอาร์เจนติโนเขียน “ตอนนี้ใช้เวลาสองวินาทีและย้อนกลับไปที่เหตุการณ์สูญเสียครั้งใหญ่ในเมืองใหญ่ หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือวิกฤตการณ์/เหตุการณ์ร้ายแรงใดๆ เมื่อผู้คนหันไปหาแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการในเวลาที่จำเป็นและคิดถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้น ”
เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา เคลลี่ คาร์ลิน ลูกสาวของนักแสดงตลกจอร์จ คาร์ลิน ได้ทวีตข้อความกล่าวหา ว่ามีคนปลอมตัวเป็นบัญชีที่เธอเปิดบัญชีให้กับพ่อผู้ล่วงลับของเธอ แม้จะใช้รูปโปรไฟล์เดียวกันและอ้างว่าเป็นเธอ
“เริ่มต้นที่นี่” เธอเขียน และบ่นในภายหลังหลังจากพยายามลบบัญชีผู้แอบอ้างไม่สำเร็จหลายครั้งว่า “ทวิตเตอร์พัง” บัญชีปลอมยังคงอยู่ในวันพุธโดยมีผู้ติดตามเก้าคน
Josh Boerman ผู้ร่วมจัดรายการพอดแคสต์วัฒนธรรมป๊อปเรื่อง “The Worst of All Possible Worlds” เป็นที่มาของบัญชีที่แอบอ้างเป็นนายกเทศมนตรี Eric Adams แห่งนิวยอร์ก โดยสัญญาว่าจะสร้างแผนกจราจรและที่จอดรถ และลดเงินสนับสนุนของตำรวจ
นายโบร์แมนกล่าวว่าเขาพยายามอย่างมากที่จะทิ้งร่องรอยที่ชัดเจนว่าเขาเป็นผู้แอบอ้าง ของเขา กระทู้ทวีต รวมถึงสถานการณ์ที่ไม่สมจริงที่ปืนของเจ้าหน้าที่ตำรวจทั้งหมดถูกละลายและขายเป็นเศษเหล็ก โดยรายได้จะมอบให้กับกรมอุทยานฯ เขาก่อตั้งองค์กรที่มีชื่อน่าหัวเราะว่า New York City Porcine Benevolent Association เขาโปรโมตพอดคาสต์ของเขาบน Twitter ที่ค่อนข้างเล็กซึ่งมีผู้ใช้ 1,700 คน
“เกือบทุกคนเข้าใจว่ามันเป็นเรื่องตลกในทันที ซึ่งเป็นความหวังของฉัน ฉันไม่ได้พยายามทำให้ใครเข้าใจผิด” นายโบร์แมนกล่าว “ประเด็นคือเรื่องนี้อาจเป็นได้ทั้งเรื่องตลกเกี่ยวกับสถานะของเครือข่ายในขณะนี้ เช่นเดียวกับโอกาสที่จะคิดถึงวิธีการเผยแพร่สื่อและวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับบุคคลสาธารณะของเรา”
การถอดป้ายยืนยันสีน้ำเงินทำให้เกิด “ความโกลาหลในทันที” แต่ในที่สุดความแปลกใหม่ก็หายไป เขากล่าว ชื่อโปรไฟล์ของเขาตอนนี้คือ “bosh (ไม่ใช่นายกเทศมนตรีอีกต่อไป)” เขาบอกว่าเขาระมัดระวังที่จะยืนยันการประกาศใด ๆ ที่เขาเห็นบน Twitter โดยใช้แหล่งข้อมูลอื่น
“ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณมีบัญชีที่อาจมีผู้ติดตามหลายแสนคนและวางตำแหน่งตัวเองเป็นของจริง” นายโบเออร์แมนกล่าว “แนวทางของ Twitter ที่ว่า ‘ถ้ามีคนจ่ายเงินสำหรับการยืนยัน แน่นอนว่าพวกเขาต้องถูกกฎหมาย’ นั้นไร้สาระมาก ฉันไม่รู้จะอธิบายยังไงด้วยซ้ำ”
