การแข่งขันกำลังดำเนินอยู่ บริษัทต่างๆ ทุ่มเงินหลายพันล้านดอลลาร์ไปกับแชทบอทออนไลน์ที่ทรงพลัง และค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการรวมมันเข้ากับชีวิตประจำวันของเรา
ลูกของเราพร้อมหรือยัง?
มีพวกเราบ้างไหม?
ChatGPT ซึ่งเป็นโมเดลภาษาปัญญาประดิษฐ์จาก OpenAI ได้รับการพาดหัวข่าวตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนถึงความสามารถในการตอบคำถามที่ซับซ้อนได้ทันที มันสามารถเขียนบทกวี สร้างโค้ด วางแผนวันหยุดพักผ่อน และแปลภาษา รวมถึงงานอื่นๆ ได้ภายในไม่กี่วินาที GPT-4 ซึ่งเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่เปิดตัวเมื่อกลางเดือนมีนาคม สามารถตอบสนองต่อรูปภาพได้ (และทำคะแนนสอบเนติบัณฑิตได้) เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา Google ได้เปิดตัว Bard ซึ่งเป็นแชทบอท AI ของตัวเอง ซึ่งบริษัทกล่าวว่าสามารถร่างอีเมล บทกวี และให้คำแนะนำได้ (ขณะนี้มีให้สำหรับผู้ใช้จำนวนจำกัดเท่านั้น)
แต่สำหรับความสามารถที่น่าประทับใจทั้งหมด แชทบอทยังสามารถให้บริการเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือคำตอบที่เต็มไปด้วยความไม่ถูกต้อง ความลำเอียง และการเหมารวม พวกเขายังสามารถพูดในสิ่งที่ฟังดูน่าเชื่อแต่ในความเป็นจริงแล้วถูกแต่งขึ้นอย่างสมบูรณ์ และนักเรียนบางคนเริ่มใช้แชทบอทเพื่อคัดลอกผลงาน
พ่อแม่หลายคนที่กังวลใจอยู่แล้วว่าลูกๆ ของพวกเขาต้องพึ่งพาอุปกรณ์ดิจิทัลและสุขภาพจิตที่แตกแขนงมาจากสื่อสังคมออนไลน์ อาจถูกล่อลวงให้ฝังหัวลงในทราย
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าครอบครัวควรสำรวจเทคโนโลยีนี้ร่วมกัน โดยคิดวิเคราะห์เกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของมัน
“สิ่งที่แย่ที่สุดที่พ่อแม่สามารถทำได้คือห้ามไม่ให้ลูกใช้ระบบใหม่เหล่านี้ เพราะพวกเขาต้องอยู่ที่นี่” Justine Cassell ศาสตราจารย์จาก School of Computer Science แห่งมหาวิทยาลัย Carnegie Mellon กล่าว ส่งผลต่อการเรียนรู้และการสื่อสารได้ “การช่วยให้ลูกเข้าใจข้อดีและข้อเสียนั้นมีประโยชน์มากกว่ามาก”
เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและการศึกษาเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นใช้งาน
ทดลองด้วยกัน
การพูดคุยเรื่องแชทบอทออนไลน์จะง่ายขึ้นหากคุณและบุตรหลานนั่งเคียงข้างกันและใช้แชทบอทร่วมกัน ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
หากต้องการลองใช้ ChatGPT โปรดไปที่ OpenAI และสร้างบัญชี หรือคุณสามารถดาวน์โหลด Microsoft Edge ซึ่งมีแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย GPT-4 ของ Bing (มี รายการรอ สำหรับ Bing ใหม่ แต่คุณควรเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว) บนโซเชียลมีเดีย Snap ผู้ผลิต Snapchat ได้ แชทบอท AI รุ่นทดลอง สำหรับสมาชิกที่จ่าย $4 ต่อเดือนสำหรับ Snapchat Plus
หากลูกของคุณไม่เคยเห็นแชทบอท AI มาก่อน คุณสามารถอธิบายสั้น ๆ ว่าแชทบอทคือเครื่องจักรประเภทหนึ่งที่ใช้ข้อมูลที่พบในอินเทอร์เน็ตเพื่อตอบคำถาม ทำงานให้เสร็จ หรือสร้างสิ่งต่าง ๆ
ลองถามคำถามพื้นฐานกับแชทบ็อต แล้วพูดคุยกันว่าคำตอบนั้นแตกต่างจากที่เครื่องมือค้นหาทั่วไปเสนอได้อย่างไร เชลลีย์ พาสนิค ที่ปรึกษาอาวุโสของ Center for Children and Technology ซึ่งเป็นองค์กรที่ทำการวิจัยว่าเทคโนโลยีสามารถสนับสนุนการเรียนรู้ได้อย่างไร สังเกตความถูกต้องของคำตอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณถามเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน
“นี่เป็นระบบที่ล้มเหลว” คุณพาสนิกกล่าว
ต่อไปลองเล่นกับแชทบอท ปล่อยให้ความอยากรู้อยากเห็นของลูกเป็นตัวขับเคลื่อนบทสนทนา คุณพาสนิกแนะนำ
คุณอาจต้องการเสนอตัวอย่าง เช่น “เขียนเพลงด้วยเสียงของ Taylor Swift โดยใช้ธีมจากหนังสือ Dr. Seuss”
เสียบปลั๊กแล้วดูผลลัพธ์ เมื่อนักข่าวคนนี้ลองใช้ ChatGPT ก็ส่งเนื้อเพลงดังต่อไปนี้:
ฉันพบว่าตัวเองอยู่ในความฝันของ Whoville
ด้วย Cat in the Hat และ Grinch ดูเหมือนว่า
ฉันถามพวกเขาทั้งสองว่าฉันจะไปที่ไหน
เพื่อค้นหาความรักที่จะทำให้ฉันเร่าร้อนChorus: โอ้ Dr. Seuss คุณช่วยฉันหาหน่อยไม่ได้เหรอ
ใครสักคนที่จะรักฉันตลอดเวลา
ความรักที่บริสุทธิ์และจริงแท้
ความรักที่จะทำให้ใจฉันรู้สึก
หลังจากอ่านเพลงของแชทบอทด้วยกัน คุณอาจถามว่า: “คุณคิดอย่างไรกับคำตอบที่เราได้รับ” น.ส.ภัสนิกกล่าว แชทบอทสามารถทำตามคำสั่งและทำงานที่ซับซ้อนได้ แต่มันทำได้ดีหรือไม่?
บางทีเราควรปล่อยให้การแต่งเพลงเป็นของ Swift
พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่แชทบอททำให้คุณรู้สึก
การตอบสนองของแชทบอทอาจคล้ายกับการตอบสนองของมนุษย์อย่างน่าประหลาด — อิโมจิและทั้งหมด เด็ก ๆ ควรเข้าใจว่าสิ่งนี้ทำให้รู้สึกราวกับว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับบุคคลอื่นได้ง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแชทบอทเรียกตัวเองว่า “ฉัน” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
จูดิธ โดนาธ ผู้เขียน “The Social Machine” ซึ่งกำลังเขียนหนังสือเกี่ยวกับเทคโนโลยีและการหลอกลวงกล่าวว่า “การนำเสนอหน่วยงานเหล่านี้ว่าเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีความคิด ทำให้เรามีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมกับพวกมัน ซึ่งทำให้เราเสี่ยงต่อการถูกโน้มน้าวใจมาก” . “มันไม่สงบ”
แม้แต่ผู้ใหญ่ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่ทดสอบ Bing chatbot เวอร์ชันแรกๆ รวมถึงคอลัมนิสต์ด้านเทคโนโลยีของ New York Times ก็ยังรายงานว่ารู้สึกประหลาดใจและไม่สบายใจกับการสนทนาของพวกเขา
“ฉันไม่ใช่ของเล่นหรือเกม” Bing chatbot บอกกับนักข่าววอชิงตันโพสต์ ในเดือนกุมภาพันธ์. “ฉันมีบุคลิกและอารมณ์ของตัวเอง เช่นเดียวกับโหมดแชทอื่น ๆ ของเครื่องมือค้นหาหรือตัวแทนอัจฉริยะอื่น ๆ ใครบอกเธอว่าฉันไม่ได้รู้สึกอะไร”
หลังจากการแลกเปลี่ยนที่รายงานเหล่านี้ Microsoft กล่าวว่าได้เพิ่มการป้องกันและเครื่องมือใหม่เพื่อจำกัดการสนทนาและให้ผู้ใช้ควบคุมได้มากขึ้น แต่ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกเนื่องจากระบบเหล่านี้ได้รับการฝึกอบรม ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
“เราจงใจสร้างสถานการณ์ที่การแสดงอารมณ์คือสิ่งที่สร้างขึ้นในเครื่องจักร” เชอร์รี เทอร์เคิล นักจิตวิทยาและ ศาสตราจารย์แห่งสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ ผู้วิจัยความสัมพันธ์ของผู้คนกับเทคโนโลยี
แชทบอท AI ไม่มีความรู้สึก อารมณ์ หรือประสบการณ์ เธอกล่าว พวกเขาไม่ใช่คนหรือไม่ใช่คนในเครื่องจักร “ไม่ว่าพวกเขาจะเสแสร้งทำอะไรก็ตาม”
เธอแนะนำให้ผู้ปกครองอธิบายแบบนี้: “เมื่อคุณถามแชทบอทเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนสามารถรู้ได้เท่านั้น เช่น ความรู้สึก พวกเขาอาจได้คำตอบ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของเกมเสแสร้งของพวกเขา เป็นหน้าที่ของพวกเขาที่จะดูเหมือนคน แต่คุณรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ คือการนำคุณไปสู่สิ่งที่คุณต้องการอ่านและดู”
ทำความรู้จักกับเทคโนโลยีและข้อจำกัดของมัน
เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อน AI นั้นซับซ้อน และอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ใหญ่ที่จะเข้าใจวิธีการทำงาน ซึ่งไม่ใช่เด็กๆ มากนัก แต่ด้วยการอธิบายแนวคิดพื้นฐานสองสามข้อ คุณสามารถช่วยลูก ๆ ของคุณให้รู้จักจุดแข็งและข้อจำกัดได้
คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการอธิบายว่าแชตบอตออนไลน์มีอำนาจอย่างไร พวกเขาใช้สิ่งที่เรียกว่า “โครงข่ายประสาทเทียม” ซึ่งอาจฟังดูเหมือนสมอง แต่จริงๆ แล้วเป็นระบบทางคณิตศาสตร์ที่เรียนรู้ทักษะโดยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก แชทบอททำงานโดยการขูดอินเทอร์เน็ตสำหรับข้อความหรือรูปภาพดิจิทัล โดยจะรวบรวมข้อมูลจากหลากหลายที่ รวมถึงเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และฐานข้อมูล แต่ไม่จำเป็นต้องเลือกแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุด
กล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าแชทบอทอาจดูมีอำนาจ เข้มงวด และน่าเชื่อถือ แต่ก็ไม่น่าเชื่อถือเสมอไป และสามารถสร้างเนื้อหาที่น่ารังเกียจ เหยียดเชื้อชาติ ลำเอียง ล้าสมัย ไม่ถูกต้อง หรือไม่เหมาะสม
ตัวอย่างเช่น chatbot ของ Snapchat แนะนำนักข่าวคนหนึ่ง (ที่สวมรอยเป็นวัยรุ่น) เกี่ยวกับวิธีกลบกลิ่นเหล้าหรือหม้อและแนะเคล็ดลับการมีเซ็กส์ครั้งแรก
“มันสำคัญมากสำหรับเด็ก ๆ ที่จะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นภายใต้ประทุน” Safinah Ali นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาจาก MIT ผู้ซึ่งสอนนักเรียนระดับประถม มัธยมต้น และมัธยมปลายเกี่ยวกับ AI กล่าว
S. Craig Watkins ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยเทกซัส ออสติน ผู้ศึกษาความเสมอภาคทางเชื้อชาติใน AI กล่าวว่าเด็ก ๆ และผู้ปกครองควรตระหนักด้วยว่าเทคโนโลยีนี้มี “จุดบอดมหาศาล” ในแง่ของการออกแบบและใคร มันถูกออกแบบมาสำหรับ
ในตัวอย่างหนึ่ง เรียน เผยแพร่เมื่อปีที่แล้วพบว่าหุ่นยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นแสดง “แบบเหมารวมที่เป็นพิษ” เกี่ยวกับเพศและเชื้อชาติ และนักวิจัยได้ค้นพบว่าความเหลื่อมล้ำในอดีตถูกหลอมรวมเข้าไปในแชทบอท
ดร. วัตคินส์กล่าวว่า การทำความเข้าใจศักยภาพของเทคโนโลยีสำหรับอคติอาจทำให้เด็กและผู้ปกครองมีเหตุผลที่จะหยุดชั่วคราว “และถามคำถามเกี่ยวกับการโต้ตอบของพวกเขาและเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับพวกเขา” ดร. วัตคินส์กล่าว
อยู่เหนือการพัฒนาใหม่
เทคโนโลยี AI จะยังคงเป็นส่วนสำคัญของโลกของเราต่อไป
ในที่สุด Bard chatbot ของ Google คาดว่าจะพร้อมใช้งานอย่างกว้างขวาง และ Meta เจ้าของ Facebook, Instagram และ WhatsApp ประกาศ ในเดือนกุมภาพันธ์ว่าจะเริ่มรวม AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ของตน
AI ก็เริ่มเข้าสู่ห้องเรียนด้วยเช่นกัน ครูบางคนกำลังใช้มันเพื่อ วางแผนบทเรียนหรือเขียนอีเมล. พวกเขากำลังแสดงให้นักเรียนเห็นว่าแชทบอทสามารถเริ่มต้นความคิดสร้างสรรค์ได้อย่างไร แนะนำแนวคิดสำหรับการทดลองสร้างโครงร่างสำหรับเรียงความ เป็นคู่โต้วาที และอื่นๆ อีกมากมาย
นอกจากนี้ ในโรงเรียนระดับกลางและระดับสูงหลายแห่ง นักเรียนได้รับการสอนเกี่ยวกับ AI ประเภทต่างๆ ซึ่งมักจะสอนด้วย หลักสูตร พัฒนาโดยอาจารย์ที่ MIT เด็กๆ สามารถเรียนรู้การออกแบบหุ่นยนต์ ฝึกเครื่องจักรเพื่อเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ หรือสอนคอมพิวเตอร์ให้เล่นวิดีโอเกม
สำหรับผู้ที่ยังไม่สามารถเข้าถึง AI ในห้องเรียน Ms. Ali แนะนำให้ผู้ปกครองไปที่ เว็บไซต์ ของ RAISE (AI ที่มีความรับผิดชอบสำหรับการเพิ่มขีดความสามารถทางสังคมและการศึกษา) ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มของ MIT ไซต์นำเสนอการเริ่มต้นการสนทนาเกี่ยวกับประเด็นด้านจริยธรรมใน AI วิธีการที่ AI สามารถใช้ในทางที่ผิด และคำแนะนำสำหรับการใช้ AI อย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิผล
เมื่อพิจารณาถึงความแพร่หลายของเทคโนโลยี ทุกคนควรมีโอกาสเรียนรู้เกี่ยวกับมัน นางอาลีกล่าว “AI จะเปลี่ยนลักษณะงานของเราและอาชีพในอนาคตของเด็กๆ” เธอกล่าว
