ในช่วงต้นเดือนกุมภาพันธ์ ฉันใช้เงิน 171.59 ดอลลาร์เพื่อดูเรนเจอร์เล่น Canucks ที่ Madison Square Garden ฉันไม่มีแผนจะดูเกมฮอกกี้ ฉันแค่อยากรู้ว่าแขกของฉัน เทีย การ์เซีย ทนายความด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคล จะเข้าไปในอาคารได้หรือไม่
เราเข้าแถวรักษาความปลอดภัยและเดินผ่านเครื่องตรวจจับโลหะ จากนั้น ขณะที่นางสาวการ์เซียหันไปหยิบกระเป๋าจากสายพาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยขอให้เธอถอยห่างและแสดงใบขับขี่ “ฉันมีปัญหาหรือเปล่า” เธอถาม.
ยามบอกเธอว่าเธอต้องรอผู้บริหารมาพูดกับเธอ
เขาไม่ได้อธิบายว่าเหตุใด แต่เรารู้อยู่แล้วว่า: คุณการ์เซียเป็นหนึ่งในนักกฎหมายหลายพันคนที่อยู่ในรายชื่อห้าม เนื่องจากบริษัทของพวกเขามีส่วนในการดำเนินคดีกับบริษัทแม่ของเวที ในขณะที่เรากำลังต่อแถว เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าก็ระบุตัวตนของเธอได้
“คุณเคยมาที่นี่มาก่อนหรือเปล่า” ยามถาม เมื่อมิสการ์เซียบอกเขาว่าเธอได้เห็นทีมคาวาเลียร์สเล่นกับทีมนิกส์เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนหน้านี้ เขาแสดงความประหลาดใจ เวลานั้น คุณการ์เซียสวมหน้ากากอนามัย หมวก และแว่นตา คราวนี้เห็นหน้าเธอชัดเจน
ห้านาทีต่อมา ผู้จัดการฝ่ายรักษาความปลอดภัยมาถึงเพื่อไล่นางสาวการ์เซียออกอย่างเป็นทางการ แม้ว่าเธอคาดหวังว่ามันจะเกิดขึ้น แต่คุณการ์เซียพบว่าการปรับใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าเพื่อลงโทษศัตรูขององค์กรที่น่าตกใจ ฝ่ายนิติบัญญัติท้องถิ่นก็เช่นกัน สภาเทศบาลเมืองเรียกประชุม การได้ยิน เมื่อเดือนที่แล้วเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่ Madison Square Garden และธุรกิจในท้องถิ่นอื่นๆ ใช้เทคโนโลยีนี้
มีคำถามมากมายที่จะถาม: ใครใช้บ้าง? ใครคือคนที่พวกเขาพยายามกันไม่ให้ทำธุรกิจ? พวกเขาจะทำอย่างไรเมื่อเทคโนโลยีเข้าใจผิดและแจ้งว่าคนหน้าตาคล้ายกัน? เมื่อเร็วๆ นี้ นายกเทศมนตรี Eric Adams ได้สนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ ใช้การจดจำใบหน้า เพื่อต่อสู้กับการขโมยของในร้าน. ใครรับสายของเขา? ถ้าคุณขโมยของในร้านครั้งเดียว คุณจะถูกแบนตลอดชีวิตหรือไม่?
แต่สภามีปัญหา Madison Square Garden ไม่ได้ส่งตัวแทนมาตามคำขอ (โฆษกหญิงของ Madison Square Garden กล่าวว่าองค์กรคิดว่ามุมมองของตน — ว่าเทคโนโลยีให้สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย — ถูกนำเสนอโดยผู้อื่นที่นั่น)
และไม่มีใครในการพิจารณาคดีรู้ว่ามีธุรกิจใดบ้างที่ใช้เทคโนโลยีนี้
ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจค้นหา นิวยอร์กซิตี้มีกฎหมายใหม่ที่เล่นโวหารซึ่งทำให้เทศบาลแห่งเดียวในประเทศที่ธุรกิจสแกนใบหน้าต้องติดป้ายบอกลูกค้าว่าทำเช่นนั้น หลังจากออกจากการประชุม ฉันออกเดินทางเป็นระยะทางหลายไมล์เพื่อค้นหาสัญญาณเหล่านั้น พวกเขาไม่ได้อยู่ในที่ที่ฉันคาดไว้
Walkabout ความเป็นส่วนตัว
ฉันออกจากการพิจารณาคดีในแมนฮัตตันตอนล่างและเดินไปทางใต้ ผ่านร้านค้าปลีกเสื้อผ้า Zara และ CVS ไม่มี “ข้อมูลระบุไบโอเมตริกซ์” การเปิดเผย สันนิษฐานว่าพวกเขาไม่ได้ใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้า
“ตัวระบุไบโอเมตริกซ์? นั่นอะไร?” พนักงานที่ประตู CVS ถามเมื่อฉันบอกเขาเกี่ยวกับป้ายที่ฉันกำลังมองหา “ตัวระบุไบโอเมตริกซ์” เป็นคำที่ใช้เรียกลักษณะเฉพาะทางกายภาพ เช่น ลายนิ้วมือ พิมพ์เสียง หรือสแกนใบหน้าของใครบางคน
ซอฟต์แวร์การจดจำใบหน้ามักได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับภาพถ่ายของผู้คนหลายล้านคน จนกว่าจะเรียนรู้ว่าควรมองหาสิ่งใดในรูปภาพเพื่อให้จับคู่ใบหน้ากับอีกใบหน้าหนึ่ง มันไม่สมบูรณ์แบบ แต่มีความแม่นยำมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์
โดยทั่วไปแล้ว ร้านค้าที่ใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าจะไม่พยายามระบุลูกค้าทุกคนที่เดินผ่านประตู แต่มองหาใบหน้าที่อยู่ในรายการเฝ้าดู เช่น คนขโมยของในร้านคนก่อนๆ เมดิสัน สแควร์ การ์เดน ระบุว่าได้จัดทำรายการเฝ้าดูทนายความโดยรวบรวมใบหน้าจากเว็บไซต์ของบริษัทที่ถูกกันออกไป
ฉันเดินไปทางใต้อีกสองสามช่วงตึกเพื่อไปยังสิ่งที่ฉันคิดว่าน่าจะเป็นทางออกที่ดีสำหรับป้ายดังกล่าว นั่นคือ Amazon Go ร้านสะดวกซื้อที่ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วยการพิมพ์ฝ่ามือได้ ร้านค้าเต็มไปด้วยกล้อง เซ็นเซอร์ และเครื่องสแกนฝ่ามือ ทำให้ผู้ซื้อสามารถหยิบสินค้าและเดินออกไปได้โดยไม่จำเป็นต้องหยุดที่จุดลงทะเบียน มีการแสดงที่โดดเด่นเกี่ยวกับ “พลังในฝ่ามือของคุณ” พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเชื่อมโยงลายมือกับบัญชี Amazon
แต่ถึงกระนั้นร้านนี้ก็ไม่มีสิ่งที่ฉันกำลังมองหา อเมซอนกล่าวว่าเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าไม่ได้ถูกนำมาใช้และจะรวบรวมไบโอเมตริกจากผู้ที่อาสาสมัครฝ่ามือเท่านั้น ฉันซื้อซูชิธรรมดาๆ และน้ำ แต่ด้วยโค้ดจากแอป Amazon ของฉัน เนื่องจากฉันยังไม่พร้อมที่จะให้ลายพิมพ์มือแก่ Jeff Bezos
เฉพาะมนุษย์เท่านั้นที่ใช้ที่นี่
ฉันเดินขึ้นเหนือไปยังตึก New York Times ในมิดทาวน์แมนฮัตตัน ข้ามถนนคาแนลเพื่อเดินไปตามถนนหินกรวดที่โดดเด่นของโซโห ฉันเดินเข้าไปในร้าน Ralph Lauren ซึ่งเสื้อเบลเซอร์ผ้าฝ้ายสีน้ำเงินราคา 790 ดอลลาร์ ร้าน Sunglass Hut ขายแว่นตา Gucci ราคา 550 ดอลลาร์ และ Louis Vuitton ที่มีเสื้อครอปแขนกุด 990 ดอลลาร์ ไม่มีใครมีสัญลักษณ์ไบโอเมตริกซ์ มีเพียงพนักงานหลายคนเท่านั้นที่เฝ้าดูฉันอย่างใกล้ชิด
ที่ Coach พนักงานต้อนรับที่ยืนข้างกระเป๋าเงินระดับไฮเอนด์บอกว่าร้านไม่ได้ใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้า แต่เขาและเพื่อนพนักงานรู้จักคนขโมยของในร้านด้วยใบหน้า และจะเบียดเสียดกันที่ประตูเมื่อพวกเขาพยายามจะเข้าไป
“ลองใช้ Sephora” เขาแนะนำ ฉันทำ แต่ไม่มีสัญญาณที่นั่น หรือที่ร้าน Apple, Target หรือ Adidas ในบริเวณใกล้เคียง
เดอะ ศูนย์วิจัยพิว เมื่อเร็ว ๆ นี้สำรวจชาวอเมริกันเกี่ยวกับมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับเทคโนโลยีการจดจำใบหน้า แต่มีเพียงการใช้งานโดยตำรวจเท่านั้น ซึ่งน้อยกว่าครึ่งเล็กน้อยเรียกว่าเป็นแนวคิดที่ดี กรมตำรวจนครนิวยอร์กใช้เทคโนโลยีนี้ ตั้งแต่ปี 2554. ไม่ค่อยมีใครรู้เกี่ยวกับการใช้งานของภาคเอกชนนอกเหนือจาก Madison Square Garden ซึ่งเริ่มใช้ระบบในปี 2561 เพื่อระบุภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ฉันเดินไปตามถนน Avenue of the Americas ไปยัง Chelsea ผ่าน Old Navy, TJ Maxx, Marshalls, Trader Joe’s และ Best Buy ไม่มีใครมีสัญญาณการเปิดเผยข้อมูลไบโอเมตริกซ์
เดอะ กฎหมายเมือง ที่กำหนดให้ประกาศมีผลบังคับใช้เมื่อปีที่แล้ว ค่าปรับสำหรับการไม่ติดป้ายคือ 500 ดอลลาร์ แต่กฎหมายยังห้ามไม่ให้ธุรกิจขายหรือแบ่งปันข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่พวกเขารวบรวมไว้ โดยมีค่าเสียหายสูงถึง 5,000 ดอลลาร์ต่อการละเมิดหนึ่งครั้ง บุคคลธรรมดามีหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย ผู้บริโภคจะต้องเข้าใจว่าธุรกิจที่ไม่มีป้ายกำลังแอบสแกนใบหน้าหรือแชร์ภาพใบหน้ากับผู้อื่น แล้วฟ้องร้อง
“เราสงสัยว่าธุรกิจจำนวนมากยังไม่ทราบกฎหมายไบโอเมตริกของนิวยอร์ค” มาร์ค ฟรานซิส หุ้นส่วนของสำนักงานกฎหมาย Holland & Knight ซึ่งเน้นเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลกล่าว
‘หยุดความรุนแรงในร้านขายของชำและการโจรกรรม’
ขณะที่ฉันเดินข้ามถนน 25 และเครื่องนับก้าวบน iPhone ของฉันไปเกือบ 14,000 ก้าว ในที่สุดฉันก็เห็นป้ายที่ตลาดแฟร์เวย์ ร้านขายของชำของชำ กระดาษสีขาวบอบบาง ชื่อว่า “การเปิดเผยข้อมูลตัวระบุตัวตนทางชีวภาพ” ถูกแปะไว้ที่ประตูกระจกบานเลื่อน
“พวกเขาใช้มันเพื่อความปลอดภัย ถ้ามีคนมาขโมย” พนักงานแฟร์เวย์บอกฉัน เขากล่าวว่าร้านค้าใช้ผู้จำหน่ายชื่อ FaceFirst; เว็บไซต์ของบริษัทสัญญาว่าจะ “หยุดความรุนแรงและการขโมยของในร้านขายของชำ” พนักงานซึ่งไม่ขอเปิดเผยชื่อเนื่องจากเขาไม่ได้รับอนุญาตให้พูดกับนักข่าว กล่าวว่า ชายคนหนึ่งถูกไล่ออกในเช้าวันนั้นเพราะเขาเคยขโมยกาแฟมาก่อน
การโจรกรรมร้านค้าปลีกเพิ่มสูงขึ้นตั้งแต่เกิดโรคระบาด Karen O’Shea โฆษกหญิงของ Wakefern ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Fairway กล่าวว่าระบบจดจำใบหน้าได้ถูกนำมาใช้เมื่อประมาณปีที่แล้ว
“การขโมยของในร้านค้าปลีกและการขโมยของตามร้านมีอัตราการกระทำผิดซ้ำสูง และทำให้ต้นทุนร้านขายของชำสูงขึ้นสำหรับลูกค้าทุกคน” เธอกล่าว “เฉพาะผู้ร่วมงานด้านการปกป้องทรัพย์สินที่ผ่านการฝึกอบรมเท่านั้นที่ใช้ระบบนี้ ซึ่งช่วยให้เรามุ่งความสนใจไปที่ผู้ขโมยของในร้านซ้ำๆ”
หลังจากออกจากแฟร์เวย์ ฉันเจอป้ายอีกป้ายที่อยู่ห่างออกไปเพียงแปดช่วงตึก เมื่อฉันเดินเข้าไปใน Macy’s บนถนน 34th Street มีป้ายสีขาวแฟนซีสองป้ายติดอยู่ที่ผนังหินอ่อนสีเทา ป้ายหนึ่งเป็นภาษาอังกฤษและอีกป้ายหนึ่งเป็นภาษาสเปน เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่า “ข้อมูลระบุตัวตนทางชีวภาพ” ของพวกเขาถูกรวบรวมเพื่อ “วัตถุประสงค์ในการปกป้องทรัพย์สิน”
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยกล่าวว่าเขาไม่ทราบว่ามีการใช้การจดจำใบหน้าที่นั่นหรือไม่ “สัญญาณอะไร? ที่ไหน?” เขาพูดพร้อมกับมองไปรอบๆ ดูเหมือนจะสับสน
Macy’s ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับสัญญาณ แต่โฆษกได้บอกไว้ก่อนหน้านี้ คนวงใน ว่าบริษัทใช้การจดจำใบหน้า “ในร้านค้าส่วนย่อยเล็กๆ ที่มีอุบัติการณ์สูงของการโจรกรรมร้านค้าปลีกและผู้กระทำผิดซ้ำ”
ช่วย!
Macy’s อยู่ห่างจาก Madison Square Garden เพียงหนึ่งช่วงตึก ฉันจึงแวะเข้าไปเพื่อยืนยันว่าป้ายนี้ยังคงแสดงอยู่บนเสาใกล้กับเครื่องตรวจจับโลหะ หกช่วงตึกสุดท้ายของการเดินทางของฉัน ผ่านร้านอาหารและร้านค้าปลีกบนถนน Eighth Avenue ไม่มีป้ายชีวมาตรที่ชัดเจน
การค้นพบจากการเดินสี่ชั่วโมงของฉันนั้นน่าสับสน ฉันได้ตรวจสอบร้านค้าหลายสิบแห่ง เห็นได้ชัดว่าผู้ค้าปลีกระดับไฮเอนด์ของ SoHo ไม่ได้ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อปกป้องเครื่องแต่งกายราคาแพงของพวกเขา แต่ตลาดแฟร์เวย์ซึ่งมีมะนาวลดราคา 99 เซ็นต์ ไม่ว่าเราจะอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการนำเทคโนโลยีไปใช้หรือไม่ได้รับความนิยมจากผู้ค้าปลีกอย่างที่คาดไว้
การเดินทางของฉันเป็นการสำรวจเมืองอันกว้างใหญ่ที่มีจำนวนช่วงตึกอย่างจำกัด การเดินทั้งหมดจะใช้เวลา บางอย่างเช่นหกปี. ดังนั้น ผู้อ่านที่รัก ฉันขอความช่วยเหลือ หากคุณกำลังเดินไปตามท้องถนนในนครนิวยอร์กและมองเห็นป้ายเปิดเผยข้อมูลระบุตัวตนด้วยไบโอเมตริก ฉันขอเชิญคุณถ่ายรูป บันทึกสถานที่ แล้วส่งมาให้ฉันที่ [email protected] ขอบคุณเท้าของฉัน
