Monday, October 3, 2022
Home » Apple ตกลงที่จะระงับการร้องเรียนเกี่ยวกับคีย์บอร์ด Butterfly มูลค่า 50 ล้านดอลลาร์

Apple ตกลงที่จะระงับการร้องเรียนเกี่ยวกับคีย์บอร์ด Butterfly มูลค่า 50 ล้านดอลลาร์

โดย admin
0 ความคิดเห็น

Apple ตกลงเมื่อวันจันทร์ที่จะจ่ายเงิน 50 ล้านดอลลาร์ในคดีฟ้องร้องเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ผีเสื้อซึ่งเป็นส่วนประกอบของแล็ปท็อป MacBook บางรุ่นที่ทำให้ผู้ใช้หลายคนรู้สึกหงุดหงิดกับการพิมพ์ล้มเหลว

แป้นพิมพ์รูปผีเสื้อ ซึ่งเป็นรุ่นบางที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้มีความแม่นยำมากขึ้น กลับไม่งดงามเท่าปีกที่กระพือปีกของสิ่งมีชีวิตที่แสวงหาน้ำหวาน ลูกค้าหลายคนบ่นว่าตัวอักษรซ้ำเมื่อกดหรือไม่ปรากฏบนหน้าจอเลย บางคนบอกว่าอุปกรณ์มี กุญแจที่รู้สึกเหนียว และไม่ตอบสนองอย่างต่อเนื่อง

การล่มสลายของการพิมพ์กระตุ้นให้เกิดการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มในปี 2561 ซึ่งนำไปสู่การยุติคดีในคืนวันจันทร์หลังจากการดำเนินคดีสี่ปีในแผนกซานโฮเซ่ของศาลแขวงสหรัฐในเขตภาคเหนือของแคลิฟอร์เนีย Apple กล่าวว่าข้อตกลงนี้ไม่ได้แสดงถึงการยอมรับว่าเป็นความผิด

ผู้พิพากษาเขตสหรัฐ Edward J. Davila ยังคงต้องอนุมัติข้อเสนอ Simon S. Grille ทนายความของโจทก์กล่าว

“โจทก์ยินดีที่จะยื่นคำร้องต่อศาลอนุมัติข้อตกลง 50 ล้านดอลลาร์กับ Apple ซึ่งจะยุติการฟ้องร้องดำเนินคดีเกี่ยวกับคีย์บอร์ด MacBook เป็นเวลาหลายปี” นายกริลล์และสตีเวน เอ. ชวาร์ตษ์ โจทก์กล่าวในแถลงการณ์ “ผู้ซื้อ MacBook ทั่วประเทศมีสิทธิ์เข้าร่วม”

อันเป็นผลมาจากข้อตกลงนี้ ในไม่ช้า Apple สามารถชดใช้ค่าเสียหายให้กับผู้ใช้ MacBook ที่ได้รับการซ่อมแซมบนแล็ปท็อปที่มีแป้นพิมพ์แบบปีกผีเสื้อที่ชำรุดระหว่างปี 2015 ถึง 2019 ลูกค้ากล่าวว่าบริษัททราบเกี่ยวกับข้อบกพร่องของ MacBooks เหล่านี้ Apple เสนอการซ่อมแซมฟรีให้กับลูกค้าที่มีคีย์บอร์ดที่ชำรุดในปี 2018 แล้วจึงค่อยเลิกใช้

บริษัทได้เสนอให้จ่ายเงินจำนวนตั้งแต่ $50 ถึง $395 ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

คดีดังกล่าวเป็นตัวแทนของผู้ซื้อคอมพิวเตอร์ประมาณ 15 ล้านเครื่อง เอกสารของศาลกล่าว

Apple “ปฏิเสธความรับผิดอย่างจริงจัง” เอกสารของศาลกล่าว บริษัทไม่ตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็น

“ข้อตกลงที่เสนอเพื่อแก้ไขคดีนี้ไม่ใช่การยอมรับความผิดหรือการกระทำผิดใดๆ ของ Apple” ข้อตกลงดังกล่าว

ใครก็ตามในสหรัฐอเมริกาที่ได้รับการซ่อมแซมสำหรับปัญหาแป้นพิมพ์สำหรับ MacBooks ที่ซื้อระหว่างปี 2015 ถึง 2017, MacBook Pros ตั้งแต่ปี 2016 ถึง 2019 และ MacBook Air ระหว่างปี 2018 ถึง 2019 สามารถเรียกร้องส่วนแบ่งของข้อตกลงได้ บริษัทจะพิจารณาลูกค้าที่ได้รับการเปลี่ยน “กล่องท้ายรถ” ซึ่งรวมถึงแบตเตอรี่ อุปกรณ์ชี้ตำแหน่งที่ไวต่อการสัมผัส ซึ่งเรียกว่าแทร็คแพด ลำโพง และแป้นพิมพ์ หรือของ “คีย์แคป” ซึ่งหมายถึงฝาครอบตัวอักษร บนแป้นพิมพ์

“สมาชิกกลุ่มการตั้งถิ่นฐานทุกคนที่ไปที่ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตและได้รับ ‘การเปลี่ยนกล่องท้ายรถ’ หรือ ‘การเปลี่ยนคีย์แคป’ ภายในสี่ปีหลังจากวันที่พวกเขาซื้อคอมพิวเตอร์ในชั้นเรียนจะมีสิทธิ์ได้รับการชำระเงินสด” เอกสารของศาลกล่าว .

ลูกค้าจะถูกจัดเรียงเป็น 1 ใน 3 กลุ่ม ขึ้นอยู่กับขนาดของการซ่อมอุปกรณ์ที่ได้รับในขณะนั้น

กลุ่มแรกรวมถึงผู้ที่ได้รับการเปลี่ยนกล่องท้ายรถสองใบขึ้นไป เอกสารของศาลกล่าว พวกเขาจะได้รับเงินสูงสุด 395 เหรียญ

กลุ่มที่สอง — ผู้ใช้ที่ได้รับการเปลี่ยนกล่องท้ายรถที่ไม่ได้แก้ไขปัญหา — จะได้รับสูงถึง $125 กลุ่มที่สามประกอบด้วยผู้ที่เปลี่ยนคีย์แคปแต่ไม่รวมถึงกล่องท้ายรถทั้งหมด พวกเขาจะมีสิทธิ์สูงถึง $50

ลูกค้าจำนวนมากจะได้รับการติดต่อจาก Apple แต่ผู้คนยังสามารถยื่นคำร้องพร้อมเอกสารที่พิสูจน์ว่าการซ่อมแซมเสร็จสิ้นแล้ว

โจทก์ที่เป็นตัวแทนของผู้บริโภคตั้งใจที่จะสมัครเพื่อรับรางวัลสูงถึง $5,000 ต่อรางวัลจากเงินที่ตกลงกันไว้ เอกสารของศาลกล่าว

Apple เปิดตัวคีย์บอร์ดที่มีปัญหากับ “MacBook ใหม่ทั้งหมด” ในปี 2015 ผีเสื้ออ้างถึงกลไกการสลับแบบใหม่ที่ขยายเหมือนปีกใต้ปุ่มซึ่งแตกต่างจากสวิตช์ทั่วไปและหนากว่าที่มีรูปร่างเหมือนกรรไกร แป้นพิมพ์ถูกเรียกเก็บเงินเป็น “บางลง 34 เปอร์เซ็นต์” และ “เสถียรขึ้นสี่เท่า” กว่ากรรไกรรุ่นก่อนหน้า แต่ดูเหมือนมีแนวโน้มที่จะจับฝุ่นและประสบปัญหาอื่นๆ ในไม่ช้าการร้องเรียนของลูกค้าก็เริ่มขึ้น

ในอีกห้าปีข้างหน้า Apple พยายามปรับเปลี่ยนแป้นพิมพ์ในรุ่นที่อัปเดตก่อนที่จะเลิกใช้โดยสมบูรณ์ภายในปี 2020 เมื่อแล็ปท็อปทุกเครื่องมีแป้นพิมพ์ที่ออกแบบใหม่และได้รับการตอบรับอย่างดีซึ่งคืนค่าสวิตช์แบบกรรไกร

เฆซุส ฆิเมเนซ มีส่วนรายงาน

You may also like

ทิ้งข้อความไว้

Copyright ©️ All rights reserved. | Best of Thailand