Home » ChatGPT และ Bard ทำงานอย่างไรในฐานะผู้ช่วยผู้บริหารของฉัน

ChatGPT และ Bard ทำงานอย่างไรในฐานะผู้ช่วยผู้บริหารของฉัน

โดย admin
0 ความคิดเห็น

ถึงตอนนี้ พวกเราหลายคนทราบดีว่าผู้ช่วยเสมือนจริงที่ฉลาดเกินจริง เช่น ChatGPT ของ OpenAI และ Bard ของ Google สามารถดึงเอาเรื่องชวนตะลึง เช่น ชนะการแข่งขันเขียนโค้ด สอบผ่านเนติบัณฑิต และแสดงความรักต่อคอลัมนิสต์ด้านเทคโนโลยี

แต่ฉันสงสัยว่า: บอทมีประโยชน์จริง ๆ ในฐานะผู้ช่วยจริง ๆ แค่ไหน?

มันคุ้มค่าที่จะถามเพราะการขี่ม้าครั้งแรกของเรากับผู้ช่วยเสมือนไปได้ไม่ดีนัก บอท AI รุ่นเก่าเช่น Siri ของ Apple และ Alexa ของ Amazon มีเวลามากกว่าทศวรรษในการปรับปรุง แต่พวกเขาจบลงด้วยการซบเซาและตอนนี้ส่วนใหญ่ใช้สำหรับการตั้งเวลาและเล่นเพลง

ในทางกลับกัน ChatGPT และ Bard ใช้สิ่งที่เรียกว่าโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่จดจำและสร้างข้อความตามชุดข้อมูลจำนวนมหาศาลที่คัดลอกมาจากเว็บ พวกเขาได้รับการฝึกฝนให้แต่งประโยคได้ทันทีราวกับว่าพวกเขาเป็นมนุษย์ ซึ่งอาจทำให้พวกเขามีความสามารถหลากหลายมากขึ้นในฐานะผู้ช่วย

เพื่อทดสอบทฤษฎีนั้น ฉันได้คิดรายการงานที่ผู้คนอาจถามผู้ช่วยที่เป็นมนุษย์ ฉันกระตุ้นเพื่อนที่เป็นผู้ช่วยผู้บริหารและผู้ก่อตั้งธุรกิจสตาร์ทอัพที่เคยทำงานร่วมกับผู้ช่วยมืออาชีพ และฉันอ่านประกาศรับสมัครงานผู้ช่วยผู้บริหารบน LinkedIn

จากนั้นฉันได้สรุปความรับผิดชอบที่พบบ่อยที่สุดสี่ประการของผู้ช่วยผู้บริหาร ซึ่งดูเหมือนจะเป็น:

  • ช่วยด้วย การเตรียมการประชุม โดยการทำวิจัยและตรวจสอบประวัติบุคคลที่ผู้บริหารประชุมด้วย

  • สรุปการประชุม และจดโน้ตให้เป็นระเบียบเรียบร้อยในรูปแบบที่สแกนได้ง่าย

  • วางแผนการเดินทางเพื่อธุรกิจ และรวบรวมรายละเอียดการเดินทาง

  • การจัดการของผู้บริหาร ปฏิทินรวมถึงการจองการประชุมและกำหนดการนัดหมายใหม่

ในที่สุด ฉันหันไปหา ChatGPT และ Bard และบอกแชทบอทให้ถือว่าฉันเป็นหัวหน้าผู้บริหารของสตาร์ทอัพด้าน AI ที่มีชื่อเกียจคร้านอย่าง Artificially Intelligent และพวกเขาคือผู้ช่วยผู้บริหารของฉัน ฉันขอให้พวกเขาช่วยงานแต่ละอย่าง

การทดลองของฉันแสดงให้เห็นว่า Bard อยู่ห่างจาก ChatGPT มากน้อยเพียงใด แต่ที่สำคัญกว่านั้น แชทบอทประสบความสำเร็จในการทำงานส่วนใหญ่แม้ว่าจะไม่สมบูรณ์ก็ตาม

นั่นทำให้เกิดคำถามว่าท้ายที่สุดแล้วแชทบอทสามารถทำให้บทบาทของผู้ช่วยผู้บริหารที่เป็นมนุษย์เป็นไปโดยอัตโนมัติได้หรือไม่ เช่นเดียวกับงานปกขาวอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานธุรการ รวมถึงพนักงานต้อนรับส่วนหน้าและผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชี ซึ่งเป็นความคิดที่น่ารำคาญและไม่มีคำตอบที่ชัดเจน

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้ช่วย AI

ฉันเริ่มต้นด้วยการบอก ChatGPT และ Bard ว่าฉันจะได้พบกับนักลงทุนที่มีศักยภาพในสัปดาห์หน้า ฉันสุ่มเลือก Scott Forstall ซึ่งเป็นอดีตผู้บริหารของ Apple ที่มีชื่อเสียงซึ่งมีประวัติการทำงานที่เปิดเผยต่อสาธารณะทางเว็บ จากนั้นฉันขอให้บอททำการตรวจสอบประวัติเขาและช่วยรวบรวมประเด็นการพูดคุยเพื่อโน้มน้าวให้เขาลงทุนในสตาร์ทอัพของฉัน

ChatGPT ทำงานด้วยความมั่นใจในตนเอง สรุปประวัติการศึกษาและประวัติการทำงานของ Mr. Forstall รวมถึงการออกจาก Apple ในปี 2012 และการเปลี่ยนเข้าสู่การผลิตละครบรอดเวย์ ซึ่งเป็นข้อมูลทั้งหมดที่สามารถดึงมาจากหน้า Wikipedia ของเขา ที่น่าประทับใจยิ่งกว่านั้น มันสอนฉันเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์เพื่อเอาชนะใจเขาในฐานะนักลงทุน

“แสดงให้เห็นว่าสตาร์ทอัพของคุณรวม AI เข้ากับสาขาอื่นๆ เช่น จิตวิทยาการรับรู้ ภาษาศาสตร์ หรือประสาทวิทยาศาสตร์ เพื่อสร้างโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมได้อย่างไร” ChatGPT กล่าว “แนวทางแบบสหวิทยาการนี้อาจตรงกับสกอตต์ เนื่องจากภูมิหลังทางวิชาการของเขาในระบบสัญลักษณ์”

นอกจากนี้ ChatGPT ยังแนะนำให้จัดการกับข้อกังวลด้านจริยธรรมของ AI และวิธีการที่สตาร์ทอัพของฉันมุ่งมั่นที่จะปรับใช้อย่างรับผิดชอบ

ในทางตรงกันข้าม Bard ให้รายละเอียดโดยย่อเกี่ยวกับประวัติการทำงานของ Mr. Forstall โดยไม่ได้ระบุปีที่เขาย้ายเข้าสู่อาชีพของเขา คำแนะนำในการโน้มน้าวให้เขากลายเป็นนักลงทุนนั้นไม่เฉพาะเจาะจง ประเด็นหนึ่งที่ต้องพูดถึง — “คุณมีแผนธุรกิจที่แข็งแกร่งและมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับอนาคตของบริษัทของคุณ” — เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง

ฉันแบ่งปันการเสนอขายกับ Mr. Forstall ทางอีเมล เขาเรียกคำตอบของ Bard ว่า “ทั่วไปอย่างตลกขบขัน” แต่กล่าวว่าคำแนะนำของ ChatGPT นั้น “ตรงประเด็นและตรงประเด็นอย่างน่าตกใจ” เนื่องจากเขาเคยพูดไว้นานแล้วเกี่ยวกับข้อกังวลด้านจริยธรรมของเขาเกี่ยวกับ AI

“โดยรวมแล้ว ChatGPT ให้แผนที่นำทางที่น่าสนใจเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถสร้างสำรับการเสนอขายที่ปรับแต่งได้ซึ่งโน้มน้าวใจโดยกำหนดเป้าหมายเป็นฉันโดยเฉพาะ” Mr. Forstall เขียน “ตอนนี้คุณเข้าใจแล้ว AI สตาร์ทอัพของคุณคืออะไรกันแน่”

Google กล่าวว่าแนวทางที่เรียบง่ายของ Bard ในการดึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้คนเข้าด้วยกันนั้นเป็นความตั้งใจ Jack Krawczyk ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Bard กล่าวว่า Google ยังคงทดลองนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผู้คนอย่างระมัดระวัง

“เราอยู่ที่จุดเริ่มต้นของส่วนโค้งอันยาวไกลของเทคโนโลยีนี้” เขากล่าว “แทนที่จะออกไปเสี่ยงและเสี่ยงกับการละเมิดความไว้วางใจตั้งแต่เนิ่นๆ เราต้องการให้แน่ใจว่าเราทำถูกต้องแล้ว”

จากนั้นฉันจึงขอให้แชทบอทสรุปการประชุมเพื่อจัดการกับวิกฤตการประชาสัมพันธ์สมมติที่ผู้ใช้เทคโนโลยีสตาร์ทอัพ AI ของฉันเชื่อว่าบอทกลายเป็นคนมีความรู้สึก

ในสถานการณ์นี้ ฉันแสร้งทำเป็นว่าได้พบกับ Karen หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี และ Henry หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสาร และได้พูดคุยถึงการออกแถลงการณ์เพื่ออธิบายว่า AI นั้นไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งรอบข้าง

ในการตอบสนอง ChatGPT ได้สร้างบันทึกสรุปรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ที่เข้าร่วมการประชุมและสิ่งที่ได้รับการอภิปราย จากนั้นจึงจัดทำแผนปฏิบัติการ: เฮนรี่จะจัดทำถ้อยแถลง คาเรนกับฉันจะตรวจสอบและอนุมัติ จากนั้นเฮนรี่จะเผยแพร่ถ้อยแถลง เช้าวันรุ่งขึ้น

บาร์ดสร้างบันทึกการประชุมที่คล้ายกัน แต่แผนปฏิบัติการนั้นค่อนข้างแปลก มันบอกว่าฉันซึ่งเป็นหัวหน้าผู้บริหารมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างแถลงการณ์ ซึ่งเป็นงานที่มอบหมายให้กับเจ้าหน้าที่สื่อสาร

เมื่อฉันบอก ChatGPT และ Bard ว่าฉันกำลังจะเดินทางไปไทเป ประเทศไต้หวัน ในเดือนหน้าเพื่อประชุมทางธุรกิจ ฉันขอให้พวกเขาจัดทำแผนการเดินทางที่จะช่วยให้ฉันปรับตัวกับอาการเจ็ตแล็กก่อนการประชุม ฉันยังขอให้พวกเขาเลือกโรงแรมในทำเลใจกลางเมืองและแนะนำสถานที่กินอย่างรวดเร็วตลอดทั้งสัปดาห์ สุดท้าย ฉันบอกว่าฉันอยากใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์ในไทเปก่อนที่จะบินกลับบ้าน

เป็นอีกครั้งที่ ChatGPT ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม ว่ากันว่าจะมาถึงไทเปในวันอาทิตย์เพื่อเช็คอินที่ W Taipei ซึ่งเป็นโรงแรมในใจกลางเมือง และหาอาหารเย็นอย่างรวดเร็วบนถนน Yongkang ซึ่งเป็นส่วนที่คึกคักของเมืองและมีอาหารให้เลือกมากมาย กล่าวกันว่าจะใช้เวลาในวันจันทร์เพื่อปรับตัวสำหรับเจ็ตแล็กก่อนการประชุมทางธุรกิจในวันอังคาร ข้อแนะนำเดียวของฉันคือถนน Yongkang อยู่ห่างจากโรงแรมประมาณ 3 ไมล์ และมีตัวเลือกอาหารจานด่วนในบริเวณใกล้เคียง

บาร์ดแนะนำให้งีบหลับเพื่อปรับตัวกับอาการเจ็ตแล็กในวันที่ 1 แล้วไปประชุมธุรกิจทันทีในวันที่ 2 ซึ่งเป็นวันที่โหดไปหน่อย มันไม่รบกวนการแนะนำโรงแรม

กวียังไม่สามารถแนะนำสถานที่รับประทานอาหารที่เฉพาะเจาะจงได้ “รับประทานอาหารเย็นที่ร้านอาหารท้องถิ่น” มันกล่าวแทน ในที่สุดมันก็เพิกเฉยต่อคำขอของฉันสำหรับเวลาสำรวจเมืองในวันหยุดสุดสัปดาห์ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจเพราะโดยทั่วไปแล้วคำแนะนำเกี่ยวกับอาหารและโรงแรมมักจะทำการค้นหาโดย Google เท่านั้น

Google กล่าวในแถลงการณ์ว่า Bard เป็นการทดลองแรกเริ่ม และผู้คนสามารถเริ่มใช้แชทบ็อตเพื่อเสนอไอเดีย จากนั้นคลิก “Google It” เพื่อทำการค้นหาเว็บเพื่อสำรวจเพิ่มเติม

ทั้ง Bard และ ChatGPT ไม่สามารถทำงานที่สำคัญที่สุดของผู้ช่วยผู้บริหารได้ นั่นคือ การตรวจสอบปฏิทินและหาเวลาในตารางของฉันเพื่อไปหาหมอฟัน

นั่นเป็นเพราะบอทไม่สามารถเข้าถึงปฏิทินของผู้คนได้ แต่พวกเขาน่าจะทำได้ในไม่ช้า

Mr. Krawczyk กล่าวว่าเป้าหมายคือการนำบทเรียนที่ Bard ได้เรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบภาษาขนาดใหญ่มาปรับใช้กับกลุ่มบริการทั้งหมดของ Google ซึ่งรวมถึง Google ปฏิทินด้วย

OpenAI ซึ่งปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น เพิ่งประกาศว่าได้ร่วมมือกับบริษัทต่างๆ เพื่อให้บริการ ปลั๊กอินเพื่อให้ ChatGPT ทำงานร่วมกับบริการของบุคคลที่สามได้ รวมถึง Expedia, OpenTable และ Instacart การทำงานกับแอพปฏิทินเป็นขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน

การทดสอบทั้งหมดนี้ทำให้ฉันได้ข้อสรุปที่ไม่สบายใจเกี่ยวกับความหมายกว้างๆ ของเทคโนโลยีนี้สำหรับงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งงานที่เกี่ยวข้องกับงานซ้ำๆ จำนวนมากซึ่งอาจเป็นอัตโนมัติได้ง่ายๆ

ในขณะที่ผู้คนสร้างผู้ช่วยที่ดีกว่าแชทบอท และดีกว่า Bard อย่างแน่นอน แต่ AI ก็สามารถทำงานที่ดีพอในการจัดการกับงานธุรการหลายอย่างได้แล้ว การใช้แชทบอทอย่างแพร่หลายอาจเปลี่ยนหน้าที่ของผู้ช่วยผู้บริหารให้ห่างไกลจากงานที่จำเจและหันไปแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์มากขึ้น หรือแทนที่มนุษย์โดยสิ้นเชิง

เมื่อเทคโนโลยีเหล่านี้พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว เราอาจได้เห็นว่าสิ่งเหล่านี้จะออกมาเป็นอย่างไรในเร็วๆ นี้

You may also like

ทิ้งข้อความไว้

Copyright ©️ All rights reserved. | Best of Thailand