สำหรับการพูดคุยเกี่ยวกับลักษณะการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีใหม่ที่เรียกว่าปัญญาประดิษฐ์เชิงกำเนิด การใช้งานเชิงพาณิชย์ก่อนหน้านี้บางส่วนอาจดูธรรมดาไปมาก เช่น การจัดรูปแบบสไลด์ PowerPoint การสรุปการโทรหรือการเขียนรายการสิ่งที่ต้องทำ
แอปพลิเคชั่นเจเนอเรทีฟ AI ในวงกว้างตัวแรกจำนวนมากได้เข้าสู่ขอบเขตของอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้บริโภค โดยมีการแชทแบบปลายเปิดและการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตเวอร์ชันที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่การประกาศในสัปดาห์นี้โดย Microsoft และ Google เกี่ยวกับการเพิ่ม AI เข้าไปในเครื่องมือประจำวันของผู้ปฏิบัติงานด้านความรู้และนักพัฒนาซอฟต์แวร์แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจที่ธรรมดาแต่ให้ผลกำไรสูงอาจเป็นผู้ทำเงินที่ชัดเจนที่สุดได้อย่างไร
“เมื่อเรามองไปข้างหน้า เราเชื่อว่า AI รุ่นต่อไปนี้จะปลดล็อกคลื่นลูกใหม่ของการเพิ่มผลิตภาพ” Satya Nadella ผู้บริหารระดับสูงของ Microsoft กล่าวขณะประกาศชุดเครื่องมือเมื่อวันพฤหัสบดี เขาเสริมว่าคุณสมบัติใหม่จะ “ลบความน่าเบื่อหน่ายออกจากงานประจำวันของเรา”
เครื่องมือใหม่นี้เงียบขรึมเกินกว่าจินตนาการว่า AI กำเนิดจะพัฒนาหรือยกระดับเครื่องมือค้นหาของ Google ได้อย่างไร ซึ่งใช้โดยผู้คนหลายพันล้านคน แต่เครื่องมือเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของ Google และ Microsoft ในการลงทุนด้าน AI
ไมโครซอฟต์ได้ประกาศหลายชุดเพื่ออธิบายถึงแผนการผลักดัน AI ไปสู่ทุกมุมของธุรกิจ บริษัทได้ทุ่มเงิน 1.3 หมื่นล้านดอลลาร์ในการเป็นหุ้นส่วนกับบริษัทสตาร์ทอัพ OpenAI ซึ่งแชตบอต ChatGPT ได้ดึงดูดจินตนาการของสาธารณชนเมื่อเปิดตัวเมื่อปลายเดือนพฤศจิกายน เมื่อเดือนที่แล้ว Microsoft ได้รวมโมเดลของ OpenAI เข้ากับเครื่องมือค้นหา Bing
การประกาศเมื่อวันพฤหัสบดีตัดประเด็นไปที่หัวใจของธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดของ Microsoft ในผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ชุดซอฟต์แวร์ที่มี Word, Excel และ Outlook ผลิตภัณฑ์สำนักงานและบริการคลาวด์ที่เกี่ยวข้อง ผลิต รายได้ 11.8 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสล่าสุดของ Microsoft ในขณะที่โฆษณาการค้นหาและข่าวสร้างยอดขายได้ประมาณ 3.2 พันล้านดอลลาร์
Microsoft มุ่งเน้นไปที่การรวมผู้ช่วย AI ซึ่งเรียกว่า Copilots เข้ากับซอฟต์แวร์ กำลังดึงข้อมูลที่ลูกค้าธุรกิจเก็บไว้ในระบบของบริษัทแล้ว เช่น การแชทในเครื่องมือการทำงานร่วมกัน Teams เอกสารที่จัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์ และอีเมลบนเซิร์ฟเวอร์
ด้วย Business Chat ซึ่งเป็นคุณลักษณะใหม่สำหรับการทำงานในเครื่องมือต่าง ๆ ผู้อื่นสามารถขอการอัปเดตจากลูกค้า และจะสแกนอีเมลล่าสุด บันทึกการประชุม และข้อมูลอื่น ๆ เพื่อสร้างการตอบกลับ
Jared Spataro ผู้บริหารของ Microsoft กล่าวในการให้สัมภาษณ์ว่า ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวกำลังอยู่ในระหว่างการทดสอบโดยลูกค้าธุรกิจ 20 ราย ส่วนราคาและรายละเอียดสิทธิ์ใช้งานจะมีการเปิดเผยในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
ผู้ช่วยสร้างข้อความตัวอย่าง แต่ Microsoft เน้นว่าผู้ใช้ควรตรวจสอบและปรับแต่งผลลัพธ์ เมื่อสร้างข้อความ Copilot อาจทำผิดพลาดหรือสร้างข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง
นอกจากนี้ยังสามารถแนะนำความรู้สึกหรืออารมณ์ ผู้บริหารท่านหนึ่ง แสดงให้เห็น Copilot ใน Word สามารถเขียนสุนทรพจน์ส่วนตัวเพื่อเฉลิมฉลองการสำเร็จการศึกษาระดับมัธยมปลายของลูกสาวได้อย่างไร “โดยสรุป การบอกว่าเราภูมิใจในตัว Tasha นั้นเป็นการกล่าวเกินจริง” แบบจำลองเสนอ
ขณะที่ Mr. Spataro สาธิตวิธีที่เขาสามารถใช้ผู้ช่วยสร้างอีเมลเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับร่างบทความในบล็อก เครื่องมือ AI ได้สร้างอีเมลที่ระบุว่า Mr. Spataro “ประทับใจ” และได้ทำการเปลี่ยนแปลงทางไวยากรณ์เล็กน้อยกับโพสต์ — แม้ว่าจะไม่มีทางรู้ว่าเขา “ประทับใจ” หรือการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นเพียงไวยากรณ์เท่านั้น
“มันไม่รู้เลย” นายสปาทาโรกล่าวเมื่อถามถึงเรื่องนี้ เขากล่าวว่าอีเมลควรได้รับการแก้ไข โดยเสริมว่า “ฉันหมายความว่า นี่เป็นตัวอย่างว่าทำไมเราถึงเรียกมันว่า Copilot”
เมื่อเดือนที่แล้ว Microsoft ดึงฟังก์ชันใหม่ของ Bing บางส่วนกลับคืน หลังจากการแชทให้ผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้อง แปลกประหลาด และบางครั้งก็น่าขนลุก Bing ใหม่มี “ผู้ใช้งานหลายล้านคน” ในเดือนแรก โดยประมาณหนึ่งในสามไม่เคยใช้ Bing มาก่อน บริษัท พูดว่า. บริษัทกล่าวว่าจะทดลองวิธีการรวมโฆษณาเข้ากับผลลัพธ์
Microsoft ได้ร่วมงานกับ Google ซึ่งได้กล่าวว่าแชทบ็อต Bard ของตนจะเปิดตัวใน “สัปดาห์ที่จะถึงนี้” เพื่อเป็นการสาธิตเชิงทดลอง แต่ Dan Taylor รองประธานฝ่ายโฆษณาระดับโลกของ Google กล่าวในการให้สัมภาษณ์เมื่อเดือนที่แล้วว่า บริษัทยังไม่ได้หาวิธีสร้างรายได้จากแชทบอท
ใน ประกาศเมื่อวันอังคารGoogle เน้นแนวทางที่คล้ายกันในการสร้างผลกำไรจากเทคโนโลยี AI โดยการรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ที่ธุรกิจต่างๆ ยอมจ่าย และขาย AI พื้นฐานให้กับองค์กรอื่นๆ
Google กล่าวว่าจะฝัง AI ไว้ในอีเมลและเครื่องมือประมวลผลคำ Gmail และ Docs เพื่อให้สามารถร่างอีเมล คำอธิบายงาน และเอกสารประเภทอื่นๆ จากข้อความแจ้งที่เขียนง่ายๆ ด้วยการคลิกไม่กี่ครั้ง Google กล่าวว่าผู้ใช้สามารถปรับโทนเสียงให้มีความขี้เล่นหรือเป็นมืออาชีพมากขึ้น และให้ AI ตัดแต่งหรือขยายเนื้อหา คุณลักษณะแรกจะพร้อมใช้งานสำหรับสิ่งที่บริษัทเรียกว่าผู้ใช้ที่เชื่อถือได้
Thomas Kurian หัวหน้าผู้บริหารของ Google Cloud ซึ่งขายซอฟต์แวร์และบริการให้กับธุรกิจอื่น ๆ กล่าวในบล็อกโพสต์ว่า AI กำเนิดเป็นการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีในยุคที่คล้ายกับการย้ายจากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปไปยังอุปกรณ์พกพา ขับเคลื่อนโดยระบบที่เรียกว่าโมเดลภาษาขนาดใหญ่ AI สามารถสร้างข้อความและสื่ออื่นๆ เมื่อได้รับแจ้งสั้นๆ
เช่นเดียวกับที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์แห่กันไปพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับ iPhone Google คาดว่าโปรแกรมเมอร์จำนวนมากจะต้องการสร้างแอปพลิเคชันและธุรกิจ AI ใหม่ Mr. Kurian กล่าวว่าบริษัทจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ 2 รายการ ได้แก่ PaLM API และ MakerSuite เพื่อช่วยเหลือพวกเขา
Google ยังเปิดตัว Generative AI App Builder ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจและรัฐบาลพัฒนาแชทบอทของตนเองได้อย่างรวดเร็ว บริษัทจะอนุญาตให้องค์กรต่างๆ ปรับแต่ง AI ด้วยข้อมูลของตนเองผ่านผลิตภัณฑ์ Vertex AI ที่มีอยู่
การสร้างแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่เป็นองค์กรที่มีราคาแพงซึ่งต้องการวิศวกรที่หายากและเชี่ยวชาญ และซูเปอร์คอมพิวเตอร์ที่สร้างขึ้นเพื่อรองรับความต้องการในการประมวลผลโดยเฉพาะ บริษัทส่วนใหญ่จะไม่มีทรัพยากรที่จะทำซ้ำหลายปีของ Google, Microsoft หรือ OpenAI ของงานสร้างระบบเหล่านี้ ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงต้องแข่งขันกันเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา
นาย Kurian กล่าวว่าเขาคาดหวังว่า AI รุ่นนี้จะ “มีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อทุกอุตสาหกรรม”
เคด เมตซ์ การรายงานส่วนสนับสนุน
