Uber ได้วางตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวมไว้ซึ่งประสบการณ์อันยาวนานในการลางาน หลังจากที่พนักงานบ่นว่างานกิจกรรมของพนักงานที่เธอดูแล ซึ่งมีชื่อว่า “อย่าเรียกฉันว่าชาวกะเหรี่ยง” นั้นไม่มีความละเอียดอ่อนต่อคนผิวสี
Dara Khosrowshahi ผู้บริหารระดับสูงของ Uber และ Nikki Krishnamurthy หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล เมื่อสัปดาห์ที่แล้วขอให้ Bo Young Lee หัวหน้าฝ่ายความหลากหลาย “ถอยกลับและลางานในขณะที่เรากำหนดขั้นตอนต่อไป” ตามอีเมลบน วันพฤหัสบดี จากคุณ Krishnamurthy ถึงพนักงานบางคนที่ The New York Times ดู
“เราได้ยินมาว่าพวกคุณหลายคนเจ็บปวดและอารมณ์เสียจากเซสชั่นการเดินหน้าของเมื่อวาน” อีเมลระบุ “แม้ว่ามันควรจะเป็นบทสนทนา แต่ก็เห็นได้ชัดว่าผู้ที่เข้าร่วมไม่รู้สึกว่าได้ยิน”
ความกังวลของพนักงานมุ่งเน้นไปที่เหตุการณ์สองเหตุการณ์ หนึ่งเดือนที่แล้วและอีกครั้งเมื่อวันพุธที่แล้ว ซึ่งถูกเรียกเก็บเงินว่าเป็นการ “ดำดิ่งสู่สเปกตรัมของประสบการณ์ของผู้หญิงผิวขาวชาวอเมริกัน” และรับฟังจากผู้หญิงผิวขาวที่ทำงานที่ Uber โดยเน้นไปที่ “การ บุคลิกของ ‘กะเหรี่ยง’” พวกเขาตั้งใจให้เป็น “การสนทนาอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับเชื้อชาติ” ตามคำเชิญ
แต่คนงานกลับรู้สึกว่าพวกเขาถูกบรรยายเกี่ยวกับความยากลำบากที่ผู้หญิงผิวขาวประสบ และเหตุใดคำว่า “กะเหรี่ยง” จึงเป็นคำที่เสื่อมเสีย และนางสาวลีไม่สนใจความกังวลของพวกเขา ตามข้อความที่ส่งบน Slack ซึ่งเป็นเครื่องมือส่งข้อความในที่ทำงาน ดูโดย The Times
คำว่าชาวกะเหรี่ยงกลายเป็นคำสแลงสำหรับสตรีผิวขาวที่มักบ่นกับผู้จัดการและรายงานคนผิวดำและชนกลุ่มน้อยทางเชื้อชาติอื่น ๆ ต่อทางการ พนักงานรู้สึกว่าผู้จัดงานกำลังลดการเหยียดเชื้อชาติและทำร้ายคนผิวขาวโดยเน้นว่า “กะเหรี่ยง” เป็นคำที่ทำร้ายจิตใจ ตามข้อความและพนักงานที่เข้าร่วมงาน เหตุการณ์ “ชาวกะเหรี่ยง” ที่โดดเด่นเกิดขึ้นในปี 2020 เมื่อ Amy Cooper หญิงผิวขาว โทรแจ้ง 911 หลังจากชายผิวดำที่ดูนกใน Central Park ของนิวยอร์กขอให้เธอจูงสุนัขของเธอ
ความกังวลที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวเน้นย้ำถึงความยากลำบากที่บริษัทต่าง ๆ เผชิญในขณะที่พวกเขาสำรวจเรื่องของเชื้อชาติและอัตลักษณ์ที่กลายเป็นประเด็นร้อนแรงมากขึ้นในซิลิคอนวัลเลย์และที่อื่น ๆ การปะทะกันทางวัฒนธรรมเกี่ยวกับเชื้อชาติและสิทธิของ LGBTQ ได้รับแรงผลักดันในที่ทำงานในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รวมถึงความสนใจใหม่ต่อการเลือกปฏิบัติในแนวทางปฏิบัติในการจ้างงานของบริษัท และความบาดหมางระหว่างรัฐบาล Ron DeSantis แห่งฟลอริดาและดิสนีย์เกี่ยวกับกฎหมายของรัฐที่จำกัดการเรียนการสอนในชั้นเรียนเกี่ยวกับ อัตลักษณ์ทางเพศและรสนิยมทางเพศ
ที่ Uber เหตุการณ์นี้ยังเป็นกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากจากความขัดแย้งของพนักงานภายใต้ Mr. Khosrowshahi ผู้ซึ่งขับไล่บริษัทออกจากวัฒนธรรมที่ก้าวร้าวและวุ่นวายที่แผ่ซ่านไปทั่วภายใต้ Travis Kalanick อดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ความพยายามของ Mr. Khosrowshahi รวมถึงความคิดริเริ่มด้านความหลากหลายที่เพิ่มขึ้นภายใต้ Ms. Lee ซึ่งเป็นผู้นำความพยายามนี้ตั้งแต่ปี 2018 ก่อนร่วมงานกับ Uber เธอเคยมีบทบาทที่คล้ายกันในบริษัทบริการทางการเงิน Marsh McLennan และบริษัทอื่นๆ ตามโปรไฟล์ LinkedIn ของเธอ
“ผมยืนยันได้ว่าโบอยู่ระหว่างลางาน” โนอาห์ เอ็ดเวิร์ดเซน โฆษกของ Uber กล่าวในแถลงการณ์ นางสาวลีไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็น
งาน Don’t Call Me Karen ครั้งแรกจากสองงานในเดือนเมษายน เป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์ชื่อ Moving Forward ซึ่งเป็นการอภิปรายเกี่ยวกับเชื้อชาติและประสบการณ์ของกลุ่มที่ไม่ได้รับบทบาทซึ่งเกิดขึ้นหลังจากผลพวงของการประท้วงเรื่อง Black Lives Matter ในปี 2020
หลายสัปดาห์หลังจากเหตุการณ์แรกนั้น หญิงผิวดำคนหนึ่งถามในระหว่างการประชุมของ Uber ว่าบริษัทจะป้องกันไม่ให้ “คนหูหนวก ก้าวร้าว และก่อให้เกิดการสนทนา” กลายเป็นส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่มด้านความหลากหลายได้อย่างไร
คุณลีเป็นผู้ตอบคำถาม โดยโต้แย้งว่าซีรีส์เรื่อง Moving Forward มุ่งเป้าไปที่การสนทนาที่หนักหน่วงและไม่ได้ตั้งใจให้รู้สึกสบายใจ
“บางครั้งการถูกผลักออกจากความไม่รู้เชิงกลยุทธ์ของคุณเองก็เป็นสิ่งที่ถูกต้องที่ควรทำ” เธอกล่าวตามบันทึกของพนักงานที่เข้าร่วมงาน ความคิดเห็นดังกล่าวกระตุ้นให้พนักงานไม่พอใจและร้องเรียนต่อผู้บริหารมากขึ้นตามข้อความ Slack และพนักงาน
เหตุการณ์ที่สองจากสองเหตุการณ์ที่ดำเนินการโดยคุณลี ตั้งใจให้เป็นบทสนทนาที่พนักงานได้หารือเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้ยินในการประชุมครั้งก่อน
แต่ในกลุ่ม Slack สำหรับพนักงานผิวดำและฮิสแปนิกที่ Uber นั้น พนักงานรู้สึกว่าแทนที่จะมีโอกาสให้ข้อเสนอแนะหรือมีบทสนทนา พวกเขากลับถูกสอนเกี่ยวกับการตอบสนองต่อเหตุการณ์ Don’t Call Me Karen ครั้งแรกแทน
“ฉันรู้สึกเหมือนถูกดุตลอดการประชุมครั้งนั้น” พนักงานคนหนึ่งเขียน
พนักงานอีกคนตั้งประเด็นว่าไม่ควรใช้คำว่าชาวกะเหรี่ยง
“ฉันคิดว่าเวลามีคนเรียกว่าชาวกะเหรี่ยง มันบ่งบอกโดยนัยว่านี่คือคนที่ไม่ค่อยเห็นอกเห็นใจผู้อื่น หรือถูกรบกวนโดยชนกลุ่มน้อยที่หน้าตาไม่เหมือนพวกเขา เช่น ทำไมไม่เรียกพฤติกรรมแย่ๆ ออกมาล่ะ?” เธอเขียน.
พนักงานต้อนรับข่าวที่นางลีกำลังก้าวออกไปเป็นสัญญาณว่าผู้บริหารของ Uber กำลังเอาจริงเอาจังกับข้อร้องเรียนของพวกเขา
พนักงานคนหนึ่งเขียนว่าผู้บริหารของบริษัท “ได้ยินเรา พวกเขารู้ว่าเรากำลังเจ็บปวด และพวกเขาต้องการเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นด้วย”
